北京招聘

职责描述：

1.To provide day to day 1st and 2nd level onsite support and resolution to technical issues involving Lotus Notes, PC troubleshooting, Microsoft Office Applications, Good for Enterprise, Fire Fox, Internet Explorer, Network Connectivity, Printer Mapping

2.To provide day to day 1st and 2nd level onsite support and resolution to technical issues involving Lotus Notes, PC troubleshooting, Microsoft Office Applications, Good for Enterprise, Fire Fox, Internet Explorer, Network Connectivity, Printer Mapping

3.Maintain customer incident tracking system with new incidents, updates, and resolutions

4. Configuration and Troubleshooting of LAN and WAN with TCP/IP Properties

5. Managing User Accounts, Profiles, Groups & resource Permissions

6. Configure printers and label printers on network and resolve printer problems

7. Act as a central point of contact between the customer and other IT teams

8. To respond users’ requests for helpdesk needs (problems, new requests)

9. Work with external vendor in maintaining WAN involving a MPLS network

10. Documentation of technical changes, tracking and record keeping.

11. Coordinating with Regional IT Team and vendors for Critical, P1 and P2 tickets effectively and keep the Stake holders updated about the major outages

12. Coordinating for sending outage broadcast mails as per the agreed timeline

13. Email messaging support configurations, troubleshooting (Lotus Notes)

14. Printer Support and Printer Queue administration

15. Documenting and editing knowledgebase articles

16. Documenting and editing knowledgebase articles

任职要求：

1.英文读写沟通，虽然是支持中华区的用户，还是要和global开会

2.专科级以上学历

3.3年及以上Helpdesk工作经验

4.态度积极，技术扎实

5.公司有免费班车，有食堂

上海微创软件股份有限公司2002年由微软与上海市政府共同创办，是微软在华投资的***家合资公司。微创始终秉承高标准的服务品质与“成就客户”的服务理念，在全球设有20余处交付中心，分布在中国、美国、日本、澳大利亚，凭借在汽车、保险、高科技、金融、互联网等行业的深厚积累和丰富经验，与2500余家企业与政府客户达成了长期、稳定、友好的合作。