北京招聘

岗位职责：

1、 能***时间掌握客户的诉求，安抚客户情绪，了解案件情况；
2、 为客户解决投诉问题，提供解决方案，提升客户体检，维护企业形象；
3、 根据与客户沟通，了解客户信息，进行汇总、归类、分析总结；
4、 收集和反馈投诉处理中反应出的客服问题，以提高客户服务质量；
5、 完成领导交办的其他工作；

任职要求：

1、大专及以上学历；
2、有较强的倾听和表达能力、沟通技巧；
3、有耐心，抗压能力强。
4、有2年及以上的电商平台售后服务经验
5、有1年以上的投诉处理经验，工商、消协投诉经验者优先

  

公司概况
■ 淘集集是一家新锐的电商平台，主要围绕县乡村人群，目标成为服务8亿月收入2000以下消费者的线上集贸市场。让传统电商未能触达到的人群也能实实在在的享受网购带来的便利和实惠。目前淘集集在售商品已涵盖日用百货、服饰鞋包、食品水果、美妆个护、家居家纺、手机电器等。

发展历程：
■ 2018年8月 淘集集正式上线，上线2周，累积销售额已经突破200万；
■ 2018年9月 淘集集月活增幅437.71%；
■ 2018年10月 淘集集平台已聚集20万SKU，日活用户达500万，日订单量超过1300万。根据易观智库发布报告,淘集集以当月以月活增幅位居电商榜第一；
■ 2018年11月 淘集集入围阿拉丁11月TOP100榜单并位居网络购物类前列；
■ 2018年12月 淘集集月活达数千万；
■ 2019年01月30日 淘集集乔迁新址 入驻五牛控股大厦，在职员工近500人；
■ 2019年01月22日 淘集集荣膺2018中国移动互联网闪耀新星TOP10 APP；
■ 2019年2月18日 淘集集荣获2018年最受关注的消费项目TOP10。