北京招聘

工作职责:

（1）评估和分析用户投诉数据，根据用户需求，对接和协调所有相关的资源和部门做好产品和服务的优化；

（2) 协助其他部门做好用户行为分析，推动产品优化，提升用户体验；

（3）负责对轮岗项目进行跟进和管理，并对项目有效性进行评估管理；

（4）执行并跟进改善有关提升用户体验项目，并管理和评估项目有效性；

（5）完成上级分配的其他相关工作；

任职资格:

（1）学历要求：全日制本科及以上学历

（2）工作经验技能：

① 具有2年及以上相关产品体验、产品分析、产品运营（客服侧）工作经验；

② 有较强的业务敏感度，良好的数据分析能力和一定的创新能力；具备优秀的沟通和协调能力和创新能力；

③ 熟练使用Word/Excel/PPT/Tableau/Spss等软件；

④ 具有团队合作意识，用户服务意识，良好的职业素养及较强抗压能力 ；

⑤ 具有大公司互联网产品体验经验者优先；

【我们是谁】
    我们是喜马拉雅，国家高度重视的新经济龙头企业、互联网行业独角兽。打造国内领先的音频分享平台喜马拉雅，我们拥有海量6亿手机用户，和超5000万海外用户，是中国文化出海的中坚阵地。
【我们的使命】
    用声音分享人类智慧，用声音服务美好生活。我们首创内容生态PUGC，引领行业潮流创新，吸引大咖主播，玩转声音多姿彩，投身音频内容创业。频道覆盖多又广，包含财经、音乐、新闻、商业、小说、汽车等328类过亿有声内容。
【我们的生态】
    秉承万物有声的理念，将有声内容渗透到生活中各个智能终端和场景中。2017年6月，推出国内独一无二的全内容智能AI音箱——小雅，布局人工智能领域，打造物联网时代信息获取最便捷的入口。让用户把需求大声说出来，开启了一个语音交互的新传播时代，让声音和知识像水和电一样无处不在，随取随用。
【合作大咖】
    马东、吴晓波、高晓松、蔡康永、李开复、陈志武、郭德纲、冯仑、龚琳娜、华少、黄健翔等8000多位有声自媒体大咖和700万有声主播。