北京招聘

工作职责：

1.处理客户在APP注册、金融产品售前售中售后的相关咨询/投诉，提供专业的回复/解决方案，跟进处理进度并及时反馈，确保有效解决。

2.严格执行上级制定的标准化、规范化和统一化的服务话术、流程；

3.维护公司形象，协调客户与公司之间的良好关系；

4.认真记录并整理相关工作资料，及时向上级汇报未在档的FAQ，协助完善客服话术资料。

5.对其他部门的相关工作提供支持与协助。

 

任职要求：

1. 大专及以上学历，有客服或保险行业工作经验者优先考虑；

2.普通话标准，具备良好的沟通能力和反应能力，较强的客户服务意识；

3.耐心细致，具有较强的操作能力和学习能力；

4.有较强的抗压性能力、适应能力、责任心和团队合作精神；

5.能自觉遵守岗位操作规范与制度；

6.熟练电脑基本操作和办公软件。?

哥伦布致力于赋能国内金融投顾及工作室助其成为中国家庭财富全球化这条新航道上的开拓者和领航者。
我们拥有专业的金融及技术支持团队、以及强大高效的科技赋能工具，为境内资深金融投顾和财富管理机构打通全球资产和服务中的壁垒，实现全球化视野及资产配置能力的革新，更好的为中国财富家庭提供服务，开启中国海外财富视野的全新版图。

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