北京招聘

职位描述:
工作描述：
1、确保各部门业务顺利进行，保障各项IT服务高效、稳定、安全的运转，并以SLA为基础，不断优化流程 ，提高满意度；
2、针对服务过程中发现的各种问题，通过流程优化或新技术实施来不断提高服务组的工作效率及解决问题的能力；
3、防范系统风险，在德国总部安全标准项目组的帮助下，不断提高服务组的工作效率及问题解决能力；
4、明确IT Helpdesk团队成员职责，建立合理的KPI指标；
5、培训团队成员，持续改善绩效；
6、确保服务组的正常运行，协调部门工作，完成IT预算和相关申请单的审批；
7、管理并监察外包服务商的服务质量 ，定期与外包服务商开会，检讨服务质量 。

入职要求：
1、计算机或相关专业，本科以上学历
2、熟悉计算机的软硬件安装与维护，能熟练运用电脑及基本应用程序（如Word、Excel、Outlook等），精通ITIL流程，能承担一般项目的管理
3、有良好的团队合作精神，能积极主动开展工作，具有良好的沟通、谈判及协调能力，为人诚实，愿意接受新知识，有较强的学习能力
4、5年以上IT部门系统支持或管理经验，有外企相关工作经验优先
5、有良好的英语听、读、写能力

Mail ：grace.ji@randstad.cn

www.randstad.cn