北京招聘

岗位职责:

1、创建和维护公司服务品质标准，建立质量控制体系；

2、规划质检方式，制定质检评分标准；

3、按规定完成抽样质检及评分工作；

4、收集质检中的问题，及时反馈，并形成质量分析报告；

5、计算质检产能，根据业务发展制定人员需求计划；

6、制定质检SOP & 培训材料，并为新成员培训赋能；

7、指导、监督、考核下属的工作，完成各业务线质检要求；

8、提出质量提升的建议及措施，提高公司服务人员业务水平。

9、改善质检流程&体系，提高质检人员效率和技能

任职要求：

1、本科以上学历，2年以上客服/质量相关工作经验，1年以上管理经验；

2、具有建设流程体系的经验；

3、具有敏锐洞察力，对于相关行业和客户诉求有深刻理解；

4、逻辑思维强，有良好的分析、判断、解决问题能力，思维清晰反映敏锐，考虑问题全面细致；

5、具有较强的计划、组织、协调、执行能力。

小盒科技是中国知名的AI教育公司，秉持“以学习者为中心”的教育和技术理念，致力于用AI技术构建基于校内教学和家庭辅导的智能教育服务生态。小盒科技旗下有目前国内***的面向公立学校师生应用的教学工具之一“小盒”系列产品，以及为学生提供个性化、自适应学习辅导服务的AI课程体系“小盒课堂”。截止目前，小盒科技的产品已经走进了全国31个省市自治区近400座城市的100000所学校，有超过4000万小学师生家长在使用小盒科技提供的工具产品、课程和教学辅导服务。

    未来，小盒将继续推动大数据、AI、深度学习等技术在教育领域的应用，让每个学生都有自己的AI老师，每个老师都有自己的AI助教！