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售后质量工程师

酷派集团

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:通信/电信/网络设备

职位信息

  • 发布日期:2019-06-29
  • 工作地点:深圳-南山区
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:1-1.5万/月
  • 职位类别:售前/售后技术支持主管  售前/售后技术支持工程师

职位描述

根据公司质量目标及方针,推进分析和解决售后质量问题,从而有效保证产品质量,降低产品返修率,提升客户服务满意度和酷派品牌形象

1、组织分析新上市机型的客退质量问题,制定解决方案并导入,追踪改善效果

2、监控产品返修质量状况,维护公司质量返修数据库,制定产品质量报告

3、推动解决线下(终端用户、促销员、办事处、经销商、运营商、代理商等)、线上(互联网、电商、酷云等)客户、海外(终端用户、运营商、维修中心、代理商等)客户反馈的产品质量问题,解决客户问题,制定解决方案并导入

4、现场分析解决产品质量问题

5、针对重点质量问题,主导成立专项处理小组,协调公司各部门资源分析并导入解决方案

岗位要求:

1、3年及以上手机行业工作经验,有海外工作经验者优先

2、有良好的项目管理能力

3、熟练使用质量常用工具

4、具备良好的团队合作精神,良好的沟通能力和表达能力
5、英语良好优先

公司介绍

    宇龙计算机通信科技(深圳)有限公司(简称“宇龙通信”)创立于1993年4月,系酷派集团有限公司(香港主板上市公司,股票代码2369)的全资附属子公司。酷派集团是中国专业的智能手机终端、移动数据平台系统、增值业务运营一体化解决方案提供商,专注于以智能手机为核心的无线数据一体化解决方案。
    公司拥有员工2000余人,其中研发人员超过40%,持有专利6000余项,多项技术打破国外公司的垄断。目前,公司已建立起以深圳酷派信息港为总部,以北京、西安、合肥、南京、东莞的研发机构和生产基地为支撑,辐射全国的产业支撑体系,产销规模超过200亿元。
酷派集团是***重点软件企业、深圳市政府认定的高新技术企业,先后获得中国优秀民营企业、亚太区500强高科技企业、中国高科技企业50强、中国电子信息100强、广东省知识产权示范企业等荣誉称号,并被国家授予“博士后科研工作站”。经过20多年的发展,酷派集团经历了“创始发展”、“智能终端”、“移动互联网”三个发展阶段,取得了一系列引人瞩目的成绩。其中,我司独立自主研发的“CDMA/GSM双网双通终端”技术荣获国家科技进步二等奖,是迄今为止手机终端技术领域所获得的***奖项。
    2014年,酷派完成了“三大品牌、四架马车”的战略布局。“三大品牌”分别为coolpad、dazen、ivvi,每个品牌拥有不同的定位,独立运作与核算;“四架马车”则按业务划分为酷派中国区、奇酷大神、ivvi公司、酷派海外,建立复合多样的商业运营模式。目前,酷派的战略布局已初显成效,随着各子品牌市场份额的不断提升以及产品结构的逐步完善,酷派将实现从中低端市场向中高端市场的跨越。
    随着“互联网+”逐渐成为中国经济发展的新引擎,酷派积极向移动互联网转型,形成“硬件生态+渠道生态+内容生态+用户生态”全新的生态概念,打造强大的互联网生态圈。在PMCC(Personal/Mobile/Cloud /Computer)的指引下,酷派将从B2B向B2B2C转变,聚焦精品策略,转型做消费者品牌。
    未来,酷派将通过“青春合伙人计划”,加强平台建设和产业链合作,以互联网共享理念打造合伙人机制。从中国制造到中国创造,酷派将凭借卓越的技术创新能力,致力于“让用户尽享酷派一体化终端和服务的极致体验”,坚定朝着“一流的世界级企业”目标迈进!

更多资讯,请关注“酷派招聘”官方微信。

联系方式

  • 公司地址:地址:span深圳市南山区科技园北区酷派信息港C栋16楼