北京招聘

一、负责电商客服部售前/售后的产品知识及销售技巧培训、实施并考核；

二、对客服销售技巧和客服满意度方面进行提升，及时发现并解决客服工作中出现的问题；

三、对售前接待并实时监控客服数据和聊天记录，对为成交的客户进行分析，并有针对性的对相关客服进行指导；

四、对售后服务成本的控制，以及重大事件的协调处理，包括应对策略制定，及时与相关部门沟通解决问题；

五、处理产品售后的疑难问题，善于发现售后服务过程中的缺陷问题并及时优化，针对客户常见共性问题及每期推广活动，不断更新客服话术。

任职要求：

一、1年以上天猫、淘宝客服经验

二、化妆品或快消品行业优先

三、有一定的管理经验

     上海依娜生物科技有限公司隶属江苏诚信药业控股的子公司，公司专注于医美产品的开发及销售。公司聚集众多国内外医美行业顶尖人才，有来自艾尔建，高德美，中国医学科学院整形医院、如新等医学美容行业的企业高管，为在医美产业的强势发展奠定了坚实基础。
      热忱欢迎有梦想、有魄力、有资源、坚定于在医美行业发展的有志之士，加入我们的团队！