北京招聘

岗位职责：

为终端用户提供现场桌面支持。支持计算硬件和桌面软件。

支持打印机和外围设备、台式电话和移动电话。

协助其他支持团队，包括但不限于网络团队、服务器平台团队和安全团队。

执行并遵循适当的知识库文章、监控事件和请求的SLA，必要时协调本地IT团队完成服务。

所需技能包括但不限于良好的语言口语和写作能力、在大型企业环境中具有出色的客户服务经验、出色的沟通技巧。

任职要求：

1、2年以上IT桌面支持工作经验；

2、有独立的排除和解决桌面相关问题的能力；

3、熟悉会议设备，有大型会议支持经验；

4、具备网络基础，能够解决常见网络问题；

5、优秀的沟通和协调能力，善于内部和外部沟通；

6、需能接受996工作方式，每周日和六值班由现场工程师轮班

北京护航科技有限公司是联想控股集团旗下专注致力于提供it运营外包服务的专业服务提供商，公司前身为联想it服务部，可提供从高端的itsm/itil咨询实施、系统集成到it基础架构运营外包的全价值链服务。旨在为中国企业和机构引入最先进的管理理念和业务流程，为客户提供以流程为导向、以客户满意和服务品质为核心的it服务，帮助客户提高管理水平和运作效率，让既有的信息化资源发挥更大的效能，持续增强核心竞争力。

联想it外包服务业务从2002年服务于联想集团起步，于2003年正式对外服务，在短短的2年中获得了20多个客户的认可，其中大部分是世界财富500强企业，并快速地形成了在中国各主要城市的服务网络布局。为企业和机构提供从it基础架构、客户端支持、后台系统管理到专项项目和咨询等全方位运营解决方案，成为企业和机构在中国成长的重要的it运营合作伙伴。2005年，我们it运营外包服务荣膺国家商务部组织评选的“杰出it外包服务贡献奖”。

护航科技拥有遍布全国的服务网络和庞大的可调配服务资源，可以按照客户的需求进行最优化的资源配置。丰富的服务经验、先进的it服务管理理念以及全面的技术储备使我们能为客户提供以业界***管理实践为基础的、高质量、专业的it管理服务。

护航科技秉承联想深厚的本土经验，倡导诚信的经营理念，以国际化的专业视野做专业的 it外包服务，致力成为中国领先的专业、可信赖的it服务提供商。