北京招聘

职责:

1.以电话和邮件形式，响应客户关于信息、产品功能和故障调用的查询，在第一次交互时解决尽可能多的查询。

2.分析用户的问题信息，收集尽可能多的信息。

3.在客户关系管理系统中记录和分类所有的呼叫和请求

4.保留tickets的所有权，直到问题完全解决，并/或验证所建议的解决方案有效地通过口头或电子邮件跟进解决了用户的问题。

5.用适当的活动日志条目更新票证，并在工作完成时以分辨率输入票证。

6.部署故障排除方法，例如验证物理层问题，以及帮助导航应用程序菜单

7.教授或指导客户软件或硬件功能

资格:

1.流利的韩语和英文能力

2.经济/金融背景或金融行业工作经验者优先。

3.有客户服务或呼叫中心工作经验者优先。

4.出色的沟通能力和问题解决能力

摩芮思是欧洲独立咨询公司的领导者，成立于2007 年，专注三条业务线：信息系统与电子商务、科学与技术、商业与战略管理。自2007年创办以来，摩芮思从未停下脚步，持续快速的发展。员工人数不断增长，至今，公司员工数已达到7000名。随着业务的快速发展，依托于上海总部，摩芮思相继在北京，香港，武汉、广州成立了分公司。
摩芮思崇尚独立、创新、敢为、高效、专注，拥有平等友爱、充满活力的人文环境。丰富多彩的团建及Outing活动更是摩芮思的一大特色。
我们的团队中既有朝气蓬勃的年轻人，也不乏各领域的技术专家。我们具有专业的态度以及国际化的视角，加入我们，和志同道合的伙伴一起成长进步，创造属于自己的美好未来吧！