北京招聘

主要工作：

- 通过尊重和理解百达翡丽的理念、文化和价值观来接待客户，让客人感受到被欢迎的氛围

- 为客人提供售后咨询服务和接修后的跟进服务

具体工作：

- 欢迎客人并请客人就坐，提供饮品

- 维护接待区域的秩序和卫生，保持整洁、安静、有秩序

- 为客服专员提供协助

- 收集和分发快递及信件

- 收集关键信息并输入客户数据库

- 接答客服中心对外电话，提供给客人关键信息（如：地址、营业时间等）

- 将电话转接给内部不同部门

- 独立接待客人，对于维修要求提供建议

- 积极跟进客人腕表维修进度，与客人保持良好关系

- 接收客人问询（电话、邮件或其他方式）并及时响应

- 提供给客人腕表维修的相关信息，如：维修价格、维修进度是否延误、取表时间等

- 当同事或主管领导休假时，独立接待客人（取表、接修、问询等）

- 如有需要，协助行政部门

- 与部门领导协调文具采购管理产品知识

- 了解产品系列及历史

- 了解新品、停产表、价格、活动及相关变化

- 了解广告投放等市场活动

- 根据要求，参加产品信息分享

岗位要求：

- 大学/大专毕业

- 2-3年服务业工作经验，制表行业优先

- 优秀的人际交往能力和外交能力

- 能熟练操作微软办公软件

- 可用性和团队精神

- 对行政工作感兴趣

- 优秀的中文沟通能力（口头及书面）

- 基本的英文口语交流能力

- 仪容整洁，适度化妆和修饰

- 个性友好开朗

- 公司将提供完善的福利机制（如：补充医疗保险、年度体检、带薪年假等）及个人上升发展空间。

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