北京招聘

岗位职责：

1. 为业主、客户服务，及时、有效地处理业主的投诉、求助和咨询。

2. 填写业主报修、求助、咨询投诉记录要规范、简明、清晰，各项记录要及时登记、处理和妥善保管。

3. 负责业主入住手续办理、业主钥匙管理、业主资料整理、房屋质量问题整改跟踪。

4. 负责业主入住手续的办理和登记，定期整理小区的住户资料。

5. 负责办理业主的房屋装修手续，负责装修出入证的办理（包括收费、登记、填写、备注、结算等）。

6. 负责接听电话、填写“服务中心工作记录”、转发“维修单”给工程部相关人员签收、跟踪落实相关事宜、将信息及时反馈给业主。

7. 负责做好服务中心值班记录和交接班记录，做好来访业主的投诉及建议记录，并按公司规定及时做好回访记录。

8. 负责受理及处理业主电话、邮件投诉及网站上业主的意见和投诉。

9. 负责定期回访业主，征求业主意见。

10. 负责办理小区车位出租手续。

11. 负责办理小区业主物业搬运放行手续。

12. 负责管理费、装修费、车位租金等费用的收取。

13. 负责小区外来人员的管理。

14. 负责小区社区文化活动的策划、实施，营造小区的社区文化氛围。

15. 为小区业主提供各种特色、特约的便利服务，满足业主的需求。

16. 完成经理交办的其他工作。

任职要求：

1、勇于担当，有主动服务意识，有较强的沟通能力，抗压能力强；

2、相关工作经验2年以上。

乐生活智慧社区服务集团股份有限公司（以下简称“乐生活”，股票代码：837249）是专注于提供高品质物业服务和社区增值服务的互联网型物业服务企业，在互联网+的时代背景下于2013年转型创新，发展成为了智慧社区服务运营企业。公司现有员工5000余人，管理项目200余个，签约面积2000多万平方米。2016年成功登陆新三板，2017年跻身创新层,2018年中国物业百强企业排名41位。

公司地址：北京市石景山区实兴东街 8 号京汉大厦1F

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