客服专员（在线）
北京探路者户外用品股份有限公司
- 公司规模：500-1000人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：服装/纺织/皮革
职位信息
- 发布日期：2015-07-07
- 工作地点：北京-海淀区
- 招聘人数：5
- 工作经验：一年以上
- 学历要求：本科
- 语言要求：英语良好
普通话良好 - 职位类别：其他 客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责：
1、通过各种在线聊天工具与客户沟通，能独立完成网上购物售前问题咨询，解决购物疑难，引导客户进行购买，促成交易；
2、网络协助沟通物流部门查询跟踪包裹，处理订单售后；
3、负责客户以南订单的追踪和查件，处理评价、投诉等，处理中差评；
4、在线处理留言回复等。
岗位要求：
1、计算机、公共关系及电子商务相关专业专科及以上学历；
2、了解淘宝流程，从事过淘宝客服，或自己开过网店，有淘宝购物经验，有商城客服经验者优先；
3、普通话标准，善于沟通，具备一定的销售能力；
4、熟悉B2C商城平台/淘宝后台操作，熟练使用办公软件，能用photoshop简单的编辑图片，打字熟练；
5、有较强的团队合作能力，较强的执行力，抗压能力强，具备处理突发事件的能力；
1、通过各种在线聊天工具与客户沟通，能独立完成网上购物售前问题咨询，解决购物疑难，引导客户进行购买，促成交易；
2、网络协助沟通物流部门查询跟踪包裹，处理订单售后；
3、负责客户以南订单的追踪和查件，处理评价、投诉等，处理中差评；
4、在线处理留言回复等。
岗位要求：
1、计算机、公共关系及电子商务相关专业专科及以上学历；
2、了解淘宝流程，从事过淘宝客服，或自己开过网店，有淘宝购物经验，有商城客服经验者优先；
3、普通话标准，善于沟通，具备一定的销售能力；
4、熟悉B2C商城平台/淘宝后台操作，熟练使用办公软件，能用photoshop简单的编辑图片，打字熟练；
5、有较强的团队合作能力，较强的执行力，抗压能力强，具备处理突发事件的能力；
公司介绍
北京探路者户外用品股份有限公司成立于1999年，是一家专业从事户外用品研发、设计、生产与销售的高新技术企业。2007年，探路者品牌被认定为“中国驰名商标”，并成为“北京2008年奥运会特许生产商”，创造了中国户外用品行业的两项唯一。2008年，公司建成了中国户外用品业规模最大、创新能力最强的研发中心，设计的三项产品荣获国内最具权威性的工业设计大奖“红星奖”。公司的营销网络遍布全国133个大中城市，目标消费群体第一提及率和顶级商场入驻率均居行业第一。
2009年10月30日公司成功登陆创业板。
公司销售额以年均复合增长率超过50%的速度健康成长，谱写了中国户外企业的传奇篇章。探路者的快速成长根源于自主品牌的梦想，探路者以“打造卓越品牌，分享户外阳光生活”为使命，以“提供周全的户外保护”为品牌基础，广泛采用新材料、新技术、新工艺，产品覆盖户外生活各个领域，产品既能满足极限爱好者高山探险的需求，更面向大众倡导积极健康的户外休闲生活方式。探路者公司持续打造“质量、创新、服务”三个核心竞争力，管理体系日臻完善，公司已通过ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、GB/T28001职业健康安全管理体系认证，并构建了规范的公司治理结构和严格的内部控制体系。
探路者的品牌识别VI系统闪亮登场、第五代店面新鲜出炉，信息化建设直达终端、现代企业制度提升治理绩效，以“解决实际问题为最高原则”的实战铁军团队整装待发。探路者立志从优秀迈向卓越，成为中国户外行业领导型企业和国际一流的户外品牌运营商。
探路者是一个开放的平台，欢迎有志之士加入。
中国户外产业正在迅速崛起。
潜力巨大，前景光明。
探路者，中国户外用品领军品牌。
一个朝气蓬勃的群体。
正在经历迈向现代化规模经营的转型期。
我们深刻认识并十分尊重人才价值。
欢迎您的加入。
让我们一起做户外产业的探路者。
公司地址：北京海淀区知春路6号锦秋国际大厦A座21层
公司网址：www.toread.com.cn
2009年10月30日公司成功登陆创业板。
公司销售额以年均复合增长率超过50%的速度健康成长，谱写了中国户外企业的传奇篇章。探路者的快速成长根源于自主品牌的梦想，探路者以“打造卓越品牌，分享户外阳光生活”为使命，以“提供周全的户外保护”为品牌基础，广泛采用新材料、新技术、新工艺，产品覆盖户外生活各个领域，产品既能满足极限爱好者高山探险的需求，更面向大众倡导积极健康的户外休闲生活方式。探路者公司持续打造“质量、创新、服务”三个核心竞争力，管理体系日臻完善，公司已通过ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、GB/T28001职业健康安全管理体系认证，并构建了规范的公司治理结构和严格的内部控制体系。
探路者的品牌识别VI系统闪亮登场、第五代店面新鲜出炉，信息化建设直达终端、现代企业制度提升治理绩效，以“解决实际问题为最高原则”的实战铁军团队整装待发。探路者立志从优秀迈向卓越，成为中国户外行业领导型企业和国际一流的户外品牌运营商。
探路者是一个开放的平台，欢迎有志之士加入。
中国户外产业正在迅速崛起。
潜力巨大，前景光明。
探路者，中国户外用品领军品牌。
一个朝气蓬勃的群体。
正在经历迈向现代化规模经营的转型期。
我们深刻认识并十分尊重人才价值。
欢迎您的加入。
让我们一起做户外产业的探路者。
公司地址：北京海淀区知春路6号锦秋国际大厦A座21层
公司网址：www.toread.com.cn