北京招聘

岗位职责

1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；

2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；

3、制定客户服务规范和制度；

4、设计并优化客户服务各种流程；

5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；

6、全方位优化客户服务质量。

任职资格

1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；

2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；

3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；

4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；

5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

北京信达百纳企业管理有限公司管理的北京将台新港大厦（工作地点）位于北京市朝阳区酒仙桥路甲16号，是地铁14号线将台站（B口）上盖项目，通勤极为便利。公司秉承“宾客至上、员工第一”的服务宗旨，自2014年接管将台项目以来，以优质的服务赢得了入驻客户的好评和尊重。公司倡导以人为本的企业文化，对管理团队既严格管理又注重员工关怀，是个具有凝聚力的团结友爱的大家庭。在此，我们真诚的欢迎致力于物业行业发展的有识之士加入到我们的团队，并乐于为每位新团队成员提供施展才华的舞台。