北京招聘

Reservations Manager 预订部经理

1. 至少有3-5年相关呼叫中心或预定部门经验，至少一年团队管理工作经验
2. 高中文凭，学士学位优先
3. 能流利使用中英文交谈
4. 对物业管理和全球分销系统有很强的理解
5. 对统计信息有较强的分析能力，财务敏锐性
6. 有管理PABX, FCS系统的经验，熟悉电脑操作系统
7. 良好的沟通能力
8. 好的团队协作能力，与其他酒店员工和经理关系良好

Reservations Supervisor 预订部主管

督导预定处日常工作，编制预定处人员轮值表
及时编制和更新酒店订房记录，协助前厅部经理定期编制房间出租预测计划
审核所有受到的订房要求，亲自处理需要特别安排的订房事宜
制定预定处培训计划，并对员工进行培训

预订文员

1、准确及时处理客户订单，维护客户关系；与前台同事沟通客人抵达情况，提醒VIP客人的行程和接待事宜。
2、确认客人的付款方式及房价。
3、对协议客户的协议价保密，有良好的职业素养。
4、良好的中、英文沟通能力和应变能力。
5、能熟练使用Fidelio / Opera系统。

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