北京招聘

客户服务主管岗位职责：

1、制定客户服务管理制度及相关程序、规范文件；

2、接收来自客户和代理商的问题/故障反馈，接收并处理客户和代理商投诉，并录入到客户服务平台；

3、管理客户服务平台，对问题/故障进行分类、汇总、下发给售后部门；

4、问题/故障/投诉处理结束后，及时对客户和代理商进行电话回访，进行客户满意度调查；

5、上级安排的其它临时工作。

岗位要求：

1、大专及以上学历，有客户服务工作经验三年以上；

2、顾客满意导向，维护公司形象；

3、具有一定的组织规划、协调、统筹能力，良好的团队合作精神；

4、品行端正、目标导向、认真责任、主动学习、服从安排；

5、有整车、智能硬件工作经历者优先，有使用过客户服务平台工具者优先。

北京智行者科技有限公司2015年5月成立，并于当年成功引进车音网作为公司战略投资人，2016年5月完成A轮战略融资。
核心创业团队均来自清华大学汽车工程系，依托其雄厚的技术力量和科研条件，专注于汽车智能驾驶辅助系统和低成本自动驾驶智能汽车的开发。
？    公司团队开发的汽车智能驾驶辅助系统已成功在长安、日产、广汽、金龙、宇通等车型上实现批量配套，具备该领域最先进的技术研发能力。
？    公司开发的低成本无人车已成功展示在今年5月份的北京车展。
？    目前，智行者正在与国内知名特种车企业联合开发自动驾驶智能车产品，并于今年10月份展开发布会。
公司已有产品包括车道偏离报警系统（LDW）、前撞预警系统（FCW）、行人碰撞预警系统（PCW）、自适应巡航控制系统（ACC）、自动紧急刹车系统（AEB）、自动泊车系统（APS）、车道保持系统（LKA）等。到今年7月份，已获得国家专利11项，软件著作权10项。智行者与清华大学汽车系作为长期合作伙伴，紧密跟踪智能汽车领域的技术和行业发展趋势，不断优化与创新，致力于成为该领域的领军队伍。