北京招聘

1.根据系统提示，定期联系客户（定期保养、年检、保险到期、传递信息）

2.预约客户来厂，并将信息及时提供给相关部门（零件部门、维修技师）

3.严格按照服务流程接待客户

4.仔细询问故障现象并确认、判断故障原因及保修索赔事项

5.为客户提供维修方案建议，并报价以及维修所需时间，开立维修委托书

6.安顿并关怀客户

7.负责派工及合理分配维修工作，确保按时、保质完成车辆维修任务

8.及时确认维修进度，并适时向客户通报维修进展情况

9.负责维修后内部车辆的交接，保证交车质量

10.向客户进行维修内容与费用的详细说明，并引领客户结账

11.送别客户

12.与客户建立并保持良好的关系，维持并提升客户的品牌忠诚度

13.配合本部门各类服务营销活动及玛莎拉蒂中国指派工作的执行

14.负责客户服务档案建立与更新

15.第一时间对有抱怨的客户进行处理与汇报

北京和谐嘉骏/北京豪骏行汽车销售服务有限公司隶属于中国领先大型纯豪华/超豪华汽车经销商集团—和谐集团。
和谐集团创立于2008年，是中国领先的综合性汽车服务集团，专营豪华及超豪华汽车品牌，集销售、维修、研发智造为一体，旗下拥有多个超豪华品牌，致力于为客户提供最尊贵的服务和最满意的产品。
北京嘉骏坐落于北京行政副中心通州区北苑南路16号，建筑面积4000平米，整体风格根据玛莎拉蒂以及阿尔法罗密欧双品牌最新CI规范，由意大利知名设计师捉刀设计，清新高雅的环境设施以及超豪华先进的硬件设备，充满了优雅尊贵、浪漫灵动的意大利气息，是尊享玛莎拉蒂品牌及阿尔法罗密欧极致奢华的首选***站。