北京招聘

1. 客户关系活动 根据商业计划和客户满意度指标，协助销售、市场和售后部门共同制定整体CRM战略 根据经销商政策，支持客户生命周期跟踪和CRM管理系统的实施 准备年度CRM预算，并监督CRM支出和投入回报率 实施面向目标群体客户的活动，发掘销售机会，将潜在客户进行分类并传递给销售部门。 配合玛莎拉蒂实施CRM活动

2. 客户关系和投诉管理 在客户投诉和争端案件处理中为公关及总经理提供协助 对客户案件进行记录和分析，并向公关及总经理就提升建议进行反馈 维护长期的客户忠诚度，实施对现有客户的客户关系维护活动 配合玛莎拉蒂销售、市场和售后部门整理客户投诉及处理意见

3. 客户数据库管理 将销售信息和历史信息及时在客户数据库中更新 收集并汇总经销商可用的销售线索信息，并将其记录在CRM管理系统中 通过DMS相关的数据定期清理数据，保证准确度 定期与各部门协同工作以提高售后相关的客户数据质量 通过数据挖掘及其它分析方式来识别商业机遇 根据经销商政策，确保数据的安全

4. 客户满意度管理 按玛莎拉蒂要求定期进行销售及售后客户满意度调查 分析指标结果并及时向市场经理和总经理提供反馈 展厅客户接待（销售区域） 管理经销商客户热线电话的运营，监督确保所有来电的接听迅速、热情。 监督所有的客户和销售线索都记录在展厅日志中

5. 内部沟通和报表汇编   定期与销售和市场部进行协调，沟通CRM相关事宜   分析并定期汇报经销商客户保留、销售和成交率的相关情况   按照销售和市场部门的要求，积极***        

北京和谐嘉骏/北京豪骏行汽车销售服务有限公司隶属于中国领先大型纯豪华/超豪华汽车经销商集团—和谐集团。
和谐集团创立于2008年，是中国领先的综合性汽车服务集团，专营豪华及超豪华汽车品牌，集销售、维修、研发智造为一体，旗下拥有多个超豪华品牌，致力于为客户提供最尊贵的服务和最满意的产品。
北京嘉骏坐落于北京行政副中心通州区北苑南路16号，建筑面积4000平米，整体风格根据玛莎拉蒂以及阿尔法罗密欧双品牌最新CI规范，由意大利知名设计师捉刀设计，清新高雅的环境设施以及超豪华先进的硬件设备，充满了优雅尊贵、浪漫灵动的意大利气息，是尊享玛莎拉蒂品牌及阿尔法罗密欧极致奢华的首选***站。