北京招聘

职位描述:

1. 负责服务台的各项业务操作符合公司的流程和制度；合理处理顾客投诉，提高服务台的服务水平；

2. 关注顾客关系的建立与维护；

3. 负责部门设备、存货的管理及安全，指导员工合理使用和维护各项设备，确保安全使用；

4. 指导、检查服务台、客服专员的相关工作。

任职资格：

1、 具有三年以上零售商场客服管理工作经验，并熟悉相关的商品知识；

2、 具有一定的电脑知识，能够熟练运用办公软件办公；

3、 了解零售相关的业务流程、规章制度、服务标准；

4、 具有良好的沟通、协调、组织能力和较强的服务意识；

  绿地商业集团是绿地集团旗下核心成员企业，主营商业地产运营管理业务，2014年进军消费产业，目前着力发展的零售板块已成为推动集团主业发展的强力引擎和跻身世界企业500强后实现新提升的重点产业板块。

商业地产板块：商业集团的管理、指导的商业项目遍及上海、北京、南京、济南、南昌、武汉、郑州、西安等全国25个省70余座城市，项目规模、功能定位和商业品质均处于全国领先地位。在“四海、八方、人和”三大产品系列基础上，商业集团积极推动绿地品牌的“全国化布局、产业化发展”，“绿地中心”、“绿地缤纷城”等主打品牌进入成熟期，重点项目如北京大兴绿地缤纷城、北京房山绿地缤纷城、徐汇绿地缤纷城、上海卢湾海外滩购物中心、南昌绿地中心等业已成为城区甚至城市的商业标杆，领衔区域商贸经济的转型发展。

消费零售板块：绿地大消费零售板块定位于向都市人群传递健康、安全、高品质生活理念的绿地全球商品直销中心，依托绿地集团强大的全球资源配置，从全球五大洲采购丰富优质低价的全球精品，汇集了欧美、澳新、东南亚等全世界共计超过15000多种的优质进口商品，凭借“自产（收购海外食品、日用品企业）+直采（美国、澳大利亚、英国、韩国等海外商品采购中心）+直销（线上线下全渠道）”的多元模式组合，建立全球商品进口网络和资源，打造一体化的全产业链，以此保证商品的新鲜和平价，真正实现“全球资源，中国市场”。