北京招聘

岗位职责
1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；

2、负责餐饮设备的安装，售后服务工程部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量。

任职资格
1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先，需有管理呼叫中心经验，能熟练操作电脑系统软件；
2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

6、有电器设备行业背景人员优先考虑

和沁，专业饮品研发及供应链服务解决方案商
和沁，成立于2002年，深耕咖啡文化与茶文化，立足并关注中国市场需求，强力整合全球设备和物料资源，历经17年的成长与积淀，不断完善服务体系与关注客户价值，和沁成长覆盖餐饮品类专业的物料、设备、整体方案解决商，专业的餐饮供应链服务公司。
和沁致力于咖啡文化与茶文化的研究、传播以及市场应用。以为客户创造价值为使命，以产品成本领先、执行效率领先、研发应用领先为企业发展方向。融合餐饮美学，专注饮品研发、产品应用、设备选型、原料加工等领域，集品控、研发、生产、代理、销售、采配物流、营销策划为一体。
我们拥有能对接国际食品安全的品控部门、专业食品学饮品研发中心、来自国际连锁及自主培养的创意团队、遍布全国的服务网络、先进的采配系统、科学合乎法规的大型仓储中心以及6大城市前置仓，为客户提供安全、高效、创新、全价值链的定制化服务，与国际、国内一线餐饮品牌长期保持良好的合作关系，是国内不可忽视的饮品及设备服务商。