客户服务总监
北京精华学校
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:教育/培训/院校
职位信息
- 发布日期:2019-07-01
- 工作地点:北京-海淀区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:3-4年经验
- 学历要求:本科
- 职位月薪:2-3万/月
- 职位类别:客服总监
职位描述
工作职责:
1、 根据公司的市场发展战略以及公司品牌定位,建立并完善会员管理体系:
? 制订并不断更新会员管理政策,包括但不限于:会员分级管理、会员权益管
理、会员服务流程等;提升会员粘性、活跃度、转化率,有效的将会员导流到公司各业务端口。
②负责会员数据整合、分析,为会员活动开展提供有针对性的数据支撑;
③对会员日常忠诚度管理提出营销活动建议,组织各渠道以及品牌经营部共同完成会员活动。并负责活动过程及活动后的数据监测、收集、分析、进行活动效果评估。
2、 根据公司的市场发展战略以及公司品牌定位,搭建并持续优化会员管理系统。同时负责和CRM厂商(或自建)对接,建立适合公司的CRM系统。具体如下:
?组织开展业务需求调研及流程梳理,结合实际情况,进行CRM系统产品选型工作;
②配合厂商完成系统上线规划,制订具体的系统上线实施方案、计划分工,跟进系统检测至上线运营全流程工作;
③制订CRM系统管理制度、操作手册,针对人员开展系统操作培训和推广,确保系统使用的有效性;
④关注系统使用情况,及时与实施方反馈系统操作问题并跟踪解决,确保系统的正常运转。
3、 完成部门负责人交办的其他工作事项。
任职资格:
1、具有统招本科以上学历,市场营销、工商管理、心理学、数据统计与分析等相关专业;
2、具有5年以上银行、电商等行业会员体系搭建与管理工作经验,对客户管理体系的搭建、管理有较为深刻的认识和理解;
3、具有良好的用户体验感知能力,对用户需求有独到、敏锐的理解。
4、熟悉主流CRM系统,了解各类系统的应用特点,具备系统从0到1的搭建经
验;
5、具备较强的数据分析能力、沟通协调能力、解决问题的能力;
6、有良好的职业素养、职业道德及团队合作精神
公司介绍
时代变迁,高考正被赋予新的内涵和价值。今天步入职场和社会的年轻人需要付出超乎想象的成本才能实现阶层跃升。面对“***学历”含金量不断加码的现实,年轻学子必须实现从“上大学”到“上好大学”的实力升级。今天的高中生唯有在高考中占有区分度的优势才能进入更好的大学;而伴随高考改革而来的是,考生若要在考试中抢占位次优势,将面临更为激烈的挑战。
精华学校是一所1978年肇始于北京四中的知名中高考辅导学校。“只做中高考”的精华学校多年来信念始终如一:致力为学生提供“完善人格,提高成绩”的服务,助力每个学生关键时刻成绩上台阶。精华学校目前开设中高考全日制班、一对一个性化学习、鼎级班、艺考培训等课程,依托于大数据独特算法和管理辅助系统,帮助考生有效提升高考成绩位次,抢占高考区分度的优势,同时激发学生学习动力,赋能教师课堂实践,在精教研、懂教学和善教育的道路上帮助十余万名学子成就梦想,拥有更为广阔的人生选择自由。近年来,每年约有20位精华学子迈入北大清华的大门。
在成就中高考生梦想的同时,精华学校助力年轻教师实现自身的人生价值。“帮学生考进北大清华,让自己迈入明师殿堂”——秉承这样的人才培养理念,精华学校面向校招生启动量身定制的“明师计划”,通过专家引领、导师指点、考核磨课、阶梯式培养等方式,提升教育教学基本功,历练个人管理能力,将每一位热爱教育、富有激情的大学生培养为优秀教师。
精华学校,助力每个师生的人生关键时刻!
精华学校是一所1978年肇始于北京四中的知名中高考辅导学校。“只做中高考”的精华学校多年来信念始终如一:致力为学生提供“完善人格,提高成绩”的服务,助力每个学生关键时刻成绩上台阶。精华学校目前开设中高考全日制班、一对一个性化学习、鼎级班、艺考培训等课程,依托于大数据独特算法和管理辅助系统,帮助考生有效提升高考成绩位次,抢占高考区分度的优势,同时激发学生学习动力,赋能教师课堂实践,在精教研、懂教学和善教育的道路上帮助十余万名学子成就梦想,拥有更为广阔的人生选择自由。近年来,每年约有20位精华学子迈入北大清华的大门。
在成就中高考生梦想的同时,精华学校助力年轻教师实现自身的人生价值。“帮学生考进北大清华,让自己迈入明师殿堂”——秉承这样的人才培养理念,精华学校面向校招生启动量身定制的“明师计划”,通过专家引领、导师指点、考核磨课、阶梯式培养等方式,提升教育教学基本功,历练个人管理能力,将每一位热爱教育、富有激情的大学生培养为优秀教师。
精华学校,助力每个师生的人生关键时刻!
联系方式
- Email:jiaoshizhaopin@jinghua.com
- 公司地址:地址:span北三环西路43号满庭芳园AB座公建