客服主管---Customer Service Supervisor---北京(职位编号：57)
北京索迪斯服务有限公司
- 公司规模：10000人以上
- 公司性质：外资(欧美)
- 公司行业：外包服务
职位信息
- 发布日期：2012-11-13
- 工作地点：北京
- 招聘人数：若干
- 工作经验：三年以上
- 学历要求：大专
- 语言要求：英语熟练
普通话精通 - 职位类别：客服主管(非技术)
职位描述
岗位职责：
1.严格执行公司及客户制定的各项规章制度；
2.确保服务水准控制在客户关于客服KPI要求的范围之内；
3.负责协助项目经理处理与客户各部门之间的沟通协调，同时负责与本公司现场各部门之间的沟通与联系；
4.确保所辖部门服务的正常良好运作（包括客服、搬运、绿化）；
5.巡视和检查下属员工岗位职责的完成情况和工作纪律、安全制度的执行情况，并及时予以指导；
6.跟踪回访客户，收集客户的意见和建议并及时地反映给相关的部门，以便实施有针对性的措施；
7.组织本部门员工定期开展部门业务培训；
8.负责提交月度分析报告；
9.负责自身团队的管理以及团队内部人员的应急调动；
10.积极配合团队其他部门或成员的工作；
11.保守公司秘密，不得对外泄露公司机密；
12.当项目经理不在现场时，负责协助处理项目的日常工作。
1.严格执行公司及客户制定的各项规章制度；
2.确保服务水准控制在客户关于客服KPI要求的范围之内；
3.负责协助项目经理处理与客户各部门之间的沟通协调，同时负责与本公司现场各部门之间的沟通与联系；
4.确保所辖部门服务的正常良好运作（包括客服、搬运、绿化）；
5.巡视和检查下属员工岗位职责的完成情况和工作纪律、安全制度的执行情况，并及时予以指导；
6.跟踪回访客户，收集客户的意见和建议并及时地反映给相关的部门，以便实施有针对性的措施；
7.组织本部门员工定期开展部门业务培训；
8.负责提交月度分析报告；
9.负责自身团队的管理以及团队内部人员的应急调动；
10.积极配合团队其他部门或成员的工作；
11.保守公司秘密，不得对外泄露公司机密；
12.当项目经理不在现场时，负责协助处理项目的日常工作。
任职要求：
1.大专以上学历
2.身体健康
3.有中高级英语基础，听说读写较强
4.精通普通话
5.有酒店或物业相关岗位管理经验者优先
1.大专以上学历
2.身体健康
3.有中高级英语基础，听说读写较强
4.精通普通话
5.有酒店或物业相关岗位管理经验者优先
公司介绍
关于我们
索迪斯中国
索迪斯集团（sodexo）由皮埃尔.白龙先生创建于1966年，总部位于法国巴黎。
今天，凭借着四十多年的丰富经验，索迪斯集团已成为世界上***的从事餐饮服务及综合后勤管理的跨国公司，名列全球500强企业名录。截止到2011年底，索迪斯集团拥有员工413,000名，共有33,400个运营点，分布于80个国家。
索迪斯集团作为***国际化餐饮综合服务公司于1995年进入中国市场。目前，索迪斯大中国区业务涉足北京、天津、沈阳、武汉、大连、上海、无锡、杭州、南京、广州、深圳、东莞、珠海、香港等四十个城市。拥有员工近16000人，在全国各地的近650个运营点内为客户提供量身定制的餐饮服务、业务支持服务、工程服务和生活便利服务。索迪斯致力于以专业的服务水准，为中国客户提供优质后勤服务、培养一流人才、提供***客户体验，并为中国的社会经济发展做出贡献。
索迪斯业务范围包括为工商企业、行政部门、学校和大学、医疗卫生健康机构、等各类单位团体提供餐饮服务及各种后勤管理服务。
伴随着公司的不断发展，我们真诚的欢迎素质优秀、具备良好顾客服务意识并且能够创造佳绩的人士加入索迪斯公司。
我们的使命：提高每日生活质量
我们的愿景：超越客户期望
我们的价值观：服务精神，团队精神，进取精神
更多信息请关注公司网站:*************
about us
sodexo china
founded in 1966 by mr. pierre bellon, and set up its global headquarters in paris, france.
today, with more than 40 years rich experience and successful operations in the five continents, sodexo has become the largest multinational corporation in catering and facility management field around the world. as a global fortune 500 company with more than 413,000 employees, sodexo has established more than 33,400 contract operations in 80 countries by the end of 2011.
in1995, sodexo was the first international catering and facility management company to launch its business in mainland china.
today with more than 16,000 employees, near 650 contract operations in china, sodexo has set up business in 40 cities, beijing, tianjin, shenyang, wuhan, dalian, shanghai, wuxi, hangzhou, nanjing, guangzhou, shenzhen, dongguan, zhuhai as well as hong kong. sodexo has always been committed to providing world-class professional catering services, business support services, engineering services and lifestyle services, training top talents, delivering the best client offerings, and more importantly contributing to the social and economic development in china.
sodexo business scope covers catering and facility management services for business corporations, government, landscapes, schools, health and medical institutions, etc.
as sodexo’s business is growing, we sincerely welcome the excellent candidates who have good sense of customer service and the ability to gain business to join sodexo.
索迪斯中国
索迪斯集团（sodexo）由皮埃尔.白龙先生创建于1966年，总部位于法国巴黎。
今天，凭借着四十多年的丰富经验，索迪斯集团已成为世界上***的从事餐饮服务及综合后勤管理的跨国公司，名列全球500强企业名录。截止到2011年底，索迪斯集团拥有员工413,000名，共有33,400个运营点，分布于80个国家。
索迪斯集团作为***国际化餐饮综合服务公司于1995年进入中国市场。目前，索迪斯大中国区业务涉足北京、天津、沈阳、武汉、大连、上海、无锡、杭州、南京、广州、深圳、东莞、珠海、香港等四十个城市。拥有员工近16000人，在全国各地的近650个运营点内为客户提供量身定制的餐饮服务、业务支持服务、工程服务和生活便利服务。索迪斯致力于以专业的服务水准，为中国客户提供优质后勤服务、培养一流人才、提供***客户体验，并为中国的社会经济发展做出贡献。
索迪斯业务范围包括为工商企业、行政部门、学校和大学、医疗卫生健康机构、等各类单位团体提供餐饮服务及各种后勤管理服务。
伴随着公司的不断发展，我们真诚的欢迎素质优秀、具备良好顾客服务意识并且能够创造佳绩的人士加入索迪斯公司。
我们的使命：提高每日生活质量
我们的愿景：超越客户期望
我们的价值观：服务精神，团队精神，进取精神
更多信息请关注公司网站:*************
about us
sodexo china
founded in 1966 by mr. pierre bellon, and set up its global headquarters in paris, france.
today, with more than 40 years rich experience and successful operations in the five continents, sodexo has become the largest multinational corporation in catering and facility management field around the world. as a global fortune 500 company with more than 413,000 employees, sodexo has established more than 33,400 contract operations in 80 countries by the end of 2011.
in1995, sodexo was the first international catering and facility management company to launch its business in mainland china.
today with more than 16,000 employees, near 650 contract operations in china, sodexo has set up business in 40 cities, beijing, tianjin, shenyang, wuhan, dalian, shanghai, wuxi, hangzhou, nanjing, guangzhou, shenzhen, dongguan, zhuhai as well as hong kong. sodexo has always been committed to providing world-class professional catering services, business support services, engineering services and lifestyle services, training top talents, delivering the best client offerings, and more importantly contributing to the social and economic development in china.
sodexo business scope covers catering and facility management services for business corporations, government, landscapes, schools, health and medical institutions, etc.
as sodexo’s business is growing, we sincerely welcome the excellent candidates who have good sense of customer service and the ability to gain business to join sodexo.
联系方式
- Email：Peng.LIU@sodexo.com
- 公司地址：江陵路2028号星耀城