北京招聘

岗位职责：

1．负责客户关系维护工作，确保沟通的畅通。

2．负责客户信息的收集及客户档案的建立、更新与管理工作。

3．负责物业管理及其他费用的收缴及欠费追缴工作。

4．负责日常巡视检查工作，上报、跟进、落实解决相关问题。

5．负责物业管理服务质量的品质核查工作。

6．负责空置房的巡视、检查、管理工作。

7．负责客户投诉接待、处理、跟踪、落实工作，并做好业主回访。

8．负责客户满意度调查工作。

9．协助客户办理入驻、二装及相关手续。

10．负责本岗位相关数据的统计。

11．负责本岗位工作报表与相关工作请示的编制上报。

12．完成上级领导交办的其他任务。

任职要求：

1.大专以上学历，***，22-40岁。

2.身体健康，形象良好，***身高1.6米以上，普通话标准。

3.熟悉物业管理相关法律法规，两年以上大型写字楼物业客服工作经验者优先。

4.具备良好的语言表达能力，善于沟通，服务意识强，具有可亲近性，热爱服务行业。

5.熟练使用电脑及办公软件，有公文写作基础。

北京住总北宇物业服务公司，成立于1995年，是住总集团全资子公司，注册资本金3000万元，从业人员达1500余人,是建设部首批物业管理一级资质企业之一。管理面积达到676万平方米，管理类型包括住宅、胡同、别墅、写字楼、公寓、医院、酒店等，为10万户业主，30万居民提供物业服务。2015年位居中国物业管理百强企业第47位。

公司成立二十年来，在为产权人保值增值、为使用人服务上不懈努力，社会效益、环境效益、经济效益同步提高，取得了丰硕的成果：住总大厦获得全国物业管理示范大厦；华堂商场获得北京市物业管理示范大厦四星项目称号；法华南里物业项目、松榆东里物业项目、千鹤家园物业项目多年来一直被授予“北京市物业管理示范住宅小区四星项目”称号。2007年，公司通过了ISO9001:2000质量管理体系、ISO14001：2004环境管理体系以及GB/T28001-2001职业健康安全管理体系认证。荣获“首都文明单位”、“北京市模范职工之家”、“北京市守信企业”、“北京市物业管理规范化服务活动先进集体”、“京城物业生态好管家”等诸多荣誉称号。系北京市政府定点采购单位、中国物业管理协会理事单位、北京市物业管理协会副会长单位。
公司将以30万业主为服务对象，大力拓展物业服务新业态，通过现有的惠民仓储、胡同物业管理等作为企业转型升级的源动力，引入互联网思维，开发手机终端应用软件，让30万业主足不出户享受北宇的服务。

公司肩负北京住总“为业主安其居，为社会构和谐”的使命，践行“用户***，服务至上，管房人永远想着住房人”的宗旨，秉承“天天进步，处处标准，事事做好，人人尽责”的作风，追求卓越、做大做优、永葆品牌、争创一流。相信在未来的发展中，住总北宇物业不仅会发展成为10亿资产企业，更会让超过百万用户享受到北宇的服务，努力成为全国物业行业的领军企业。