北京招聘

岗位职责：

1、配合销售完成重点新签客户的拓展及服务跟进工作，共同制定客户管理策略，并积极推进服务侧各事项落地； 

2、负责公司战略级大客户的全生命周期管理，与公司内各部门建立紧密良好的合作关系，包括销售、产品等部门，持续深耕并提升客户满意度； 

3、 全生命周期管理客户的售前，项目实施，运维及二次销售等工作，确保客户最大化使用公司标准产品，完成客户年度及季度的续约/续费及留存目标； 

4、 打造各行业客户成功案例，不断丰富公司行业案例库，并基于客户与市场需求，对公司的产品完善及迭代，公司内部各部门流程流转，重大客户事件管理等领域提出合理化建议，并协同推进落地；

5、持续规范、优化部门客户管理流程和业务流程，制定相关业务标准，输出各类管理工具，持续提升团队工作质量。

任职要求：

1、本科以上学历，5-8年软件行业战略客户服务/售前/咨询/销售/实施经验； 

2、较强的客户管理能力及团队管理能力，能够结合客户业务找出问题关键点，全面推进业务进展；

3、优秀的方案制作能力，根据客户实际业务需求制作客制化方案并能够基于方案与客户进行高效沟通； 

4、项目管理经验，具备项目管理及协调经验（3年，5个完整项目管理的优先考虑）；  

5、商务拓展能力，擅于引导客户挖掘新商机和增售机会； 

6、PMP证书优先。

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