北京招聘

General Responsibilities:

？ Daily operation handling included: follow the difference and claim, check the billing and so on

日常客服运营工作，包括跟进差异和申诉，核对账单等

？ Follow up other instructions and tasks from direct superior

完成直接领导交付的其他工作

Detailed Responsibilities:

® Be responsible for daily billing making with customer and vendor

负责每日订单的结算账单制作（客户及供应商）

® Follow all difference of Volume and weight until customer amend the system data to the actual pick up data

跟进所有的体积和重量差异， 直到客户把系统数据修改为我们的实际提货数据

® Keep a close communication with clients. Deal with the claim from Customer, prepare related docs and claim to vendor

密切联系客户，保持良好的沟通。处理客户投诉， 准备相关文件， 并向供应商做申诉

® Support the customer plant two shifts working schedule, receiving the order, update customer order system with all required information.

支持客户工厂双班工作； 接收客户订单；更新客户订单系统中的所有信息

® Arrange the subcontractor/s to pick-up and delivery according the load/TO

根据客户订单安排供应商提货及送货

® Track & trace. Responds in time if any requirements and status checking from customer

订单跟踪。及时反馈客户的询问及要求

® Mange all loads according to KPI

按照KPI中的指标管理所有的订单

® Update all related report

更新所有相关报表

® Priority for familiar with domestic road transportation

熟悉国内陆路运输的优先

® Complete other appointed tasks

完成指定的相关工作

- Qualifications Requirements

Knowledge & Skills Knowledge of CS, Microsoft Office, English, and outstanding Mandarin.

熟悉客服工作，熟练操作office软件，英语及普通话要求

Education & Training College or above

大专以上学历

Experience 3 years or above relevant customer service working experience

3年及以上客户服务相关工作经验

Personal Characteristics Accountable and responsible, Positive attitude under high pressure, patience责任心强，积极主动，能在压力下工作，有耐心

    得斯威是一家全球运输和物流供应商，在全球拥有超过45,000名员工，并在80个国家设有营业场所。集团2017年营业额约113亿美元。虽然得斯威是一家全球化的货运集团，但我们将委托落地化管理，从而使客户在当地拥有更多的权利进行决策。

    上海得斯威物流有限公司成立于2007年11月7日，在过去的几年中，公司业务范围和自身规模飞速扩展，员工人数已由最初成立时的十几人发展到目前的三百多人，先后在沈阳、大连、北京、天津、无锡、苏州、宁波、厦门、成都、福州、常熟等城市设立了分支机构。

     我们的服务包括：项目解决方案、货运管理、买家零散货集装整柜、报关、卡车运输、仓储、第三方物流、库存管理、定单管理、货物跟踪查询等。得斯威的国内运输业务以多于2200部车辆的资源服务于国内超过600个城市。

    公司秉“承客户至上；效益导向；自主敬业；合规合法”的价值观，稳步前行。为了满足我们在中国的长期发展目标以及快速的业务需求，得斯威诚邀具备相关资质的人员加入到我们的团队中。我们也会为优秀的候选人提供有竞争力的报酬以及很好的职业发展前景。