北京招聘

岗位描述：

1、负责玩家投诉处理，解决玩家问题，定期对投诉数据进行分析及培训；

2、处理多类型投诉问题，如升级的投诉问题，政府315转办的投诉升级问题等，跟进用户问题解决并撤销工商局等投诉；

3、投诉类业务分析受理，并将需要处理的问题及时反馈相关人员处理，主动积极寻找解决方案；

4、对发现的产品或服务等相关流程的问题进行及时反馈并提出优化方案。

岗位要求：

1、大专及以上学历，1年及以上投诉岗位处理经验，有315投诉处理经验更佳；

2、表达总结能力强，善于沟通协调，能够和多部门团队沟通工作及协调资源；

3、熟练掌握谈判和沟通的技巧，积极主动，执行力、推动力强；

4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；

5、适应能力强，能承受较大的工作压力。

三七互娱，全球TOP25上市游戏企业，位列中国第三，凭借优异业绩被纳入中证沪深300指数、明晟MSCI指数、高盛“新漂亮50”名单，是国内A股优秀的社会公众公司（股票代码：002555）。三七互娱的研发与发行总部设在广州，并在北京、上海、安徽、江苏、湖北、四川、中国香港、东南亚、日韩及欧美等多个地区设有子公司或办事处等分支机构。
三七互娱旗下拥有全球顶尖的游戏研发品牌三七游戏，以及37网游、37手游、37GAMES等全球知名的专业游戏运营平台；聚集了来自全国各地的网络精英及高素质管理人才，形成了投入、精细、分享、创新的企业价值观。
作为全球领先的游戏研发商、运营商，三七互娱以“传承中华文化精髓”为理念，积极推动国产游戏的全球化发展，同时积极布局影视、音乐、艺人经纪、动漫、VR、文化健康产业及互联网少儿教育等领域。
此外，三七互娱积极开展互联网企业党建工作，深入学习贯彻***新时代中国特色社会主义思想和十九大精神。为践行企业社会责任，三七互娱还成立了广东省游心公益基金会，累计捐赠近2000万元，用于边远地区高中教育等公益事业。
未来，三七互娱将持续为大众提供优质健康的文化创意产品，为中华优秀传统文化的传承发展贡献自身力量。
三七互娱，玩心创造世界！

企业文化
精神：玩心创造、耐心发展、匠心经营、知行合一
愿景：成为全球文创行业的领跑者--为丰富人们美好精神生活创造无限价值
使命：传承中华文化精髓，助力民族文化出海
价值观：投入、精细、分享、创新

人才培养
我们非常重视人才的培养，为了快速输出优秀的专业和管理人才，公司成立了“三七互娱企业大学”，并围绕三七人需具备的职业素养，设立5X计划，建设各级学院、搭建学习平台。

薪酬福利
倡导“有情 有义 有家 有爱“的家文化，建立了Family的员工关怀福利体系，从有趣(F)、丰富（A）、音乐（M）、贴心（I）、有爱（L）、美味（Y）六个方面为员工提供全方位的服务。

1）    有趣：全民运动会、各类俱乐部、周年庆、时令活动、部门活动、生日活动、年会等等。关心员工的业余生活，工作之余也能充满乐趣。
2）    丰富：五险一金、年假、带薪假期、特色假期、笔记本补贴、双休、全勤奖、交通补贴等等。关心员工的生活保障，工作起来更放心。
3）    音乐：37FM、三七好声音、音乐节等等，关心员工的全方位发展，提供才艺展现的舞台。
4）    贴心：住房免息贷款、年度体检、健康讲座、员工餐饮、家庭日活动、联谊活动、贴心细节服务、春运包车回家等等。关心员工的衣食住行，真正帮助员工“安居乐业”。
5）    有爱：爱心基金、母婴室、爱心药箱等等。关心员工的家庭和幸福，感受到公司满满的爱心。
6）    美味：营养早餐、节日下午茶、餐费补贴、养生花茶供应等等。关心员工的身体健康，提供安全的后勤支持。