北京招聘

岗位职责：

1、负责接听或一线升级的疑难投诉，解决客户问题，提升客户服务体验；

2、从投诉中发现业务中存在的具体问题，推动服务和流程完善，并对特殊问题进行汇总、上报；

3、完成部门分配的投诉受理工作的质量和数量指标；

4、公司内外关系协同及重大危机事件处理；

6、完成领导交给的其它工作

任职要求：

1、年龄21-33岁，大专及以上学历; 熟练使用Office办公软件；

2、有两年及以上的客户投诉处理经验，专业服务能力强，擅长电话沟通，有处理疑难问题和客户情绪的意愿和能力，能较好的管理客户的期望和情绪；

3、有过重大客诉处理工作经验者优先；

4、对客户反馈的问题有敏感性，汇总、分析提炼问题根源并进行优化处理；

5、抗压能力强，有良好的自我调节能力；

工作时间：

倒班（根据当月应出勤工时安排）综合176小时左右

大班：8:30-21:00

上午班：8:30-15:00&16:00

晚班：15:00&16:00-22:00

休息日：月均6-8天

薪资待遇：

4500底薪 + 1000绩效 + 30/天餐补 + 1000/月房补 + 打车报销 + 入职六险一金 =综合6-8k

房补：公司三公里范围内住房试用期后可申请1000/月（试用期3个月）

车补：22：00下班打车费报销，需发票（出租车全额报销，滴滴快车单程上限金额100，首汽约车报销票额60%）

工作地点：北京市朝阳区青年路达美中心1号楼

北京妙才企业管理有限公司简称妙才集团，旗下子公司有，薪思特、是一家综合型人力资源服务公司，公司成立于 2016 年 ，注册资金1000万。 妙才网是人力资源+互联网O2O线上服务平台，全面引用大数据平台匹配职位需求，由薪思特团队集体起名活动中百里挑一所诞生，于2015年11月在国家商标局申请（妙才网）人力资源大类知识产权持有者，妙才网的诞生有效提升了招聘服务质量，其特点是实现微信、手机网页版、pc端一键预约面试，企业职位 信息一经发布数万候选人通过各种渠道便可以知晓，实现招聘准、快的理念。