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客服专员

北京亦贝安生物医药科技有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:制药/生物工程

职位信息

  • 发布日期:2019-06-29
  • 工作地点:北京-海淀区
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:6-8千/月
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

岗位职责:

1、  通过网络销售工具接洽买家的咨询,使有意向的客户达成成交;

2、  熟悉商城的各个运营流程;

3、  熟悉掌握公司产品信息及产品交易流程,了解客户需求,正确描述产品的特点;

4、  负责进行有效的客户管理和沟通;

5、  定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况;

6、  负责发展维护良好的客户关系;

7、  负责组织公司产品的售后服务工作;

8、  建立客户档案、跟踪记录等售后服务信息管理系统;

9、  负责及时跟踪货品发活动向,及时与用户沟通,避免用户不满意;


岗位要求:

1、  头脑清晰、思维敏捷,带人热情,善于交流,有良好的服务意识,工作耐心细致;

2、  普通话标准,具有亲和力,具备良好的沟通能力,工作积极严谨,做事认真,踏实肯干;

3、  有较好的的电话、网络语言沟通技巧能力、团队精神和客户服务意识;

4、  听从工作安排,适应压力环境下工作,能很好的配合团队工作;

5、  为网上客户提供售前售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。

职能类别: 客服专员/助理

关键字: 客服

公司介绍

公司简介
北京亦贝安生物医药科技有限公司(原名北京冰峰益生生物医药科技有限公司),创立于2011年1月,由公司现任董事长卢亦兵先生创办。公司坐落于北京市海淀区富海国际港,毗邻中关村科技产业园,是一家专业从事孕婴童,肿瘤及慢病人群功能食品研发与销售的高新技术企业。


公司历史

2011年,北京亦贝安生物医药科技有限公司成立
2011年,亦贝安在国内对乳铁蛋白进行学术推广
2014年,在整个母婴行业销售整体大幅下滑的情况下,亦贝安营业额却逆势上涨120%,为此受到《中国婴童》杂志专访。
2016年,入围2016年北京品牌100强。
2017年2月,经中国工业合作协会认定,获得AAA等级信用企业评价。同时成为中国工业合作协会会员。
 
2017年,应CCTV邀请,亦贝安品牌创始人卢亦兵线上做客财经频道《对话星品牌》栏目,接受央视名嘴董倩的专访。
 
2017年9月,在人民大会堂举行的2017年中国品牌影响力发布会上,北京亦贝安生物医药科技有限公司入选2017(第四届)中国品牌影响力100强。
2018年1月,北京亦贝安生物医药科技有限公司荣获中国(国际)品牌战略高峰论坛“新锐品牌企业”称号。

 

2019年2月,北京亦贝安生物医药科技有限公司专利技术《两种益生菌和四种益生元复方制剂改善湿疹的作用》,在中国科技会堂举行的民营科技发展贡献奖颁奖会议上,荣获“钟南山科技创新奖”二等奖。
 
2019.9月,北京亦贝安生物医药科技有限公司明星产品酸性乳糖酶调制乳粉荣获“2019年度中国乳糖酶行业十大品牌”荣誉称号

企业文化:
使命:让精准营养走进每一个家庭,助力民族复兴
愿景:做国人信赖,国际同行尊重的营养品品牌
价值观
永不作恶:企业以质量为生命,以诚信为根本 ,这是价值观基本要求
专业:知识为本,数据说话,专业度是企业的核心竞争力!
创新:拥抱变化,不走寻常路,创新是企业的生命力!
利他:成就员工,成就客户
成就员工:
员工得不到成长,是主管的无能;
员工赚不到钱,是企业的耻辱
成就客户:
如果企业的产品和服务得不到客户的认可,就等于偷钱和抢钱;
如果企业的产品和服务得不到客户的口碑宣传,企业就不受尊重

联系方式

  • 公司地址:地址:span大柳树路富海国际港504A