北京招聘

工作职责：

1、订单主商品寄出后的相关问题处理，包含物流跟踪，商品安装使用，商品保修，活动内容解答，赠品跟踪，退换货等；

2、针对顾客的投诉，中差评等客诉问题的联系解决，并做好相关记录；

3、定期跟踪，将一般常见售后问题提前排查出来，并给予用户提醒通知；

4、为客户提供优质的售后服务，提高顾客的满意度和忠实度，提升用户体验，提高工作效率；

5、提前解决用户疑问，避免服务不到位增加用户咨询同时增加客服咨询工作量。

岗位要求：

1、大专以上学历，有售后客服经验者优先；

2、工作态度积极乐观，良好的团队协作能力，为人正直、责任心强；

3、具有优秀的语言表达和沟通能力；

4、熟练使用WORD、EXCEL等办公软件；

5、熟悉售后服务作业流程及公司产品性能、原理及结构。

员工福利：五险一金，平均工资4K-8K，提供住宿，定期体检，员工旅游，节日福利等；

培训进修：公司不定期举行内部和外部培训，来提高自身的素质和业务水平，为以后的晋升等打下有利基础。公司有运营学院项目进行人才梯队建设，有适合各个岗位的人员课程可以参加提升自我；

晋升机制：有能力者可以晋升为客服主管，网店店长，或者转至其他适合的运营、供应链、推广等岗位。

工作时间：朝九晚六，做六休一，可接受者投哦。

新七天集团2008年成立于北京，北京新七天为集团总部，下辖杭州新七天，舟山新七天、新七天文化传媒、数智新天、香港新七天、新七天科技、杭州纯美和郑州千蚁新天共八家子公司，同时与华熙生物集团共同创办北京珂岸生物科技有限公司。新七天拥有10余年电商服务经验，是天猫五星级服务商、数据银行服务商、MCN机构、阿里妈妈服务商、ISV服务商，京东京牌代理、京东数坊服务商，致力于为品牌提供全渠道、全周期的新零售电商服务解决方案，帮助企业完成电商升级构建全链路线上零售体系，帮助国际品牌完成本土化改造重塑全新的电商品牌形象。通过基于消费者认知、忠诚、联想等品牌资产的挖掘，结合市场趋势与行业竞争，助力品牌订制人-货-场的消费者服务策略，提供人群运营、全域营销、全域运营、供应链管理，到IT系统开发、数据洞察的全周期服务。