北京招聘

岗位职责：

1、通过聊天工具（千牛/阿里旺旺）与客户沟通，解答客户提出的问题，给客户提供优质服务，促成交易；

2、对客户要充满激情、热情、耐心，在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意；

3、处理好相关售后的衔接与解释工作，设身处地为顾客着想，并与售后进行及时协调。

职位要求:

1、有一定数据分析能力和文字功底；

2、打字速度：60字/每分钟；

3、软件能力：OFFICE软件操作熟练，特别是EXCEL操作娴熟；

4、有很强的创新和执行能力，以结果为导向，有团队合作精神；

5、有良好的服务意识，工作耐心细致；

6、懂客户心理，具有较强的沟通能力，能够和客户进行良好的沟通；

7、性格开朗，能接受轮班工作制，能承受较大的工作压力。

8、有淘宝客服经验者优先。

工作地点：北京市石景山区鲁谷路74号中国瑞达大厦18层M1805-1815室

薪资福利：基本工资+提成，五险一金，平均工资4K-8K，提供住宿，定期体检、员工旅游，节日福利等；

培训进修：公司不定期举行内部和外部培训，来提高自身的素质和业务水平，为以后的晋升等打下有利基础。公司有运营学院项目进行人才梯队建设，有适合各个岗位的人员课程可以参加提升自我；

晋升机制：有能力者可以晋升为客服主管，网店店长，或者转至其他适合的运营、供应链、推广等岗位；

工作时间：轮班制：早班9-18:00 晚班：12:00-23:00 ，中间均有2小时休息吃饭时间，做六休一，可接受者投哦。

新七天集团2008年成立于北京，北京新七天为集团总部，下辖杭州新七天，舟山新七天、新七天文化传媒、数智新天、香港新七天、新七天科技、杭州纯美和郑州千蚁新天共八家子公司，同时与华熙生物集团共同创办北京珂岸生物科技有限公司。新七天拥有10余年电商服务经验，是天猫五星级服务商、数据银行服务商、MCN机构、阿里妈妈服务商、ISV服务商，京东京牌代理、京东数坊服务商，致力于为品牌提供全渠道、全周期的新零售电商服务解决方案，帮助企业完成电商升级构建全链路线上零售体系，帮助国际品牌完成本土化改造重塑全新的电商品牌形象。通过基于消费者认知、忠诚、联想等品牌资产的挖掘，结合市场趋势与行业竞争，助力品牌订制人-货-场的消费者服务策略，提供人群运营、全域营销、全域运营、供应链管理，到IT系统开发、数据洞察的全周期服务。