北京招聘

1、接听客服电话，处理线上顾客疑问，解决售后问题，定期组织产品及沟通技巧培训；

2、管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量评估，建立质量指标体系；

3、客服团队工作流程梳理、售前售后问题的统筹解决；

4、有效建立团队考核体系，明确考核指标，并对数据进行统计和分析，反映出的问题及时和招商、运营等团队沟通跟进；

5、客服岗位相关工作流程的制定和执行，及时处理各种投诉及突发事件，做好售后服务；

6、客服及产品相关知识的培训。

 

任职要求：

1、大专以上学历，网易、京东、、淘宝、聚美等平台客服管理工作经验者优先；

2、熟悉客服的日常工作流程，熟练使用客服相关应用工具；

3、具有较强的思维逻辑能力、沟通表达能力、应变能力和服务意识；

4、有较强的处理客诉能力及销售技巧，能承受较大的工作压力；

5、具备高度的工作热情和良好的团队合作精神。

北京润鸿基网络科技有限公司是一家跨境电商平台技术运营服务商，与世界知名供应商、电商、商场、免税店保持了默契优良的合作。
我们致力于为旅游零售用户提供来自全球免税店、境外品牌专卖店的***消费品。并为此提供具备竞争力的价格及优惠方式。与此同时，将为会员提供了优质卓越的增值服务，包括金融、旅行、度假、私人消费顾问及更多旅游零售及生活方式的延伸服务。
公司在中国香港、韩国、迪拜、德国的拥有强大的供应链体系，构成供应链管理公司的竞争核心，在全球12个国家拥有超过80个合作仓库，为合作伙伴提供国际海运、空运、国际物流、进出口清关、电商海外仓等全程供应链服务，快递网络覆盖中国大陆，亚太、欧洲及美国东、西海岸。与SINGAPRORE POST,HK POST,USPS,ITA POST签约，为用户提供可信赖及安全的私人商品配送服务。
我司是亚洲***家旅游奢侈品跨境免税产品销售商，公司拥有Hermes、Chanel、Louis Vuitton、Christian Dior、Ferragamo、Prada、Giorgio Armani、Estee Lauder、Lancome、Lamer、Kiehl's 、SK-II等世界顶尖奢侈品牌的经销权。
        2018年公司计划在中国内地开设40家奢侈品综合品牌加盟体验店，目前杭州旗舰店、上海新天地店、宁波店、淄博店等9家线下店已正式营业，其他城市店面也即将陆续迎客，线下illy咖啡连锁同步招商中，欢迎加入。