北京招聘

岗位要求:

1、熟悉并热爱游戏行业；

2、有相关工作经验， 善于发现问题及指正问题所在，能公正、客观地对事务进行评价和判断；

3、有较强的沟通能力、应变能力，书面表达能力，不情绪化，善于运用技巧完成沟通工作；

4、具备、注重团队合作精神，有较强责任感，能在压力下工作；

岗位职责：

1、监听电话录音，检查在线回复，查询操作日志等，根据质检标准，按时、按量对客服工作进行质检评分；

2、对出现的错误、不足等问题点进行记录； 对问题点进行跟踪、指导与更正；

3、对表扬或投诉客服人员的事件进行核实、处理分析与反馈；

4、配合培训专员完成员工工作问题分析，协助进行培训效果的跟进及考核 、对客服员工进行初步培训评估，提出培训需求；

5、按照部门工作规范进行质检、对客服员工进行初步绩效考核评估；

6、根据发现的问题，做好分析和统计，定期提交数据报表和分析。并提出培训需求;

7、定期汇总、整理与汇报工作内容，并以周报、季报、月报、年报的形式定期上报；

8、完善及优化客服的服务流程，并对相关部门提出改善建议；

9、完成领导交付的其他工作；

北京极光互动网络技术公司是国内知名的端游、手游研发与运营公司。自2007年成立起，极光互动就怀抱成为全球一流的在线游戏制作和发行商的梦想，以精益求精的态度和雄厚的技术实力开发高品质游戏。
极光互动由资深策划和国际技术专家创立，在成立初期即获得了顶尖风险投资基金的支持。公司的首款3D网游《极光世界》，基于强大的自研3D引擎，拥有创新的玩法和精美的美术表现，自2010年推出即获得成功，在线玩家人数持续稳步增长，多次获得国内外各项荣誉与奖项。从2015年起，公司转型致力于开发适应全球市场的移动平台游戏，首款手游《进化.启示录》已进入内测阶段。
在极光互动，我们坚持创新，不做Copycat。打造传世精品游戏是我们的梦想。我们坚持认为每一款游戏都应该是追求卓越的艺术品，因此我们不断尝试提升品质，力争突破，对我们而言，游戏的品质要远远重于游戏的数量。
我们热诚期待，有理想、有才华、开放好学、积极乐观的你加入我们的团队，我们一起坚持不懈，为实现精品游戏的梦想而奋斗。

公司属于北京市高新技术企业、双软企业，有着良好的企业所得税纳税记录，具备良好的办理北京市工作居住证、接受应届毕生落户的条件。
员工福利：
1、全额缴纳社会保险与住房公积金
2、补充医疗保险（含子女）
3、每周体育活动
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公司官网：www.auroragame.net
公司邮箱：hr@auroragame.net
公司地址：北京市朝阳区酒仙桥路14号兆维大厦三层