北京招聘

岗位职责：

1、 负责公司客户服务工作，.客户服务体系的建立和完善;

2、. 负责各个业务服务流程的对接与维护，与公司各部门形成良好的沟通和交流；

3、 接受客户查询，记录客户咨询，投诉内容，按相应流程给与客户反馈;

4、 能及时反现客户的需求及建议，并记录整理及汇报；

5、 良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；

6、 制定培训计划并参与落实，提高客户服务能力;

7、 对各项客服报表进行管理并加以数据分析。

任职要求：

1、大专以上学历，计算机、建筑相关专业优先；

2、三年以上IT行业客服工作经验，一年以上客服管理工作；

3、有较强的应变能力和解决问题的能力，对待客户有耐心，责任心强；

4、具有良好的表达能力，沟通和协调能力，普通话标准，语言表达能力强，善于沟通；

5、有良好的计算机操作技能，能熟练运用OFFICE软件。

6、具有优秀的团队建设能力，擅长各类数据分析、录音分析。

“筑想”网隶属于中国房产信息集团（“中房信”）（纳斯达克代码：CRIC）。中国房地产信息集团由中国领先的房地产服务公司易居（中国）控股有限公司(“易居”)（纽交所代码：EJ）与中国及全球华人社群领先的在线媒体及增值资讯服务提供商新浪(“新浪”)（纳斯达克代码：SINA）共同创建。中房信立足中国，始终以房地产服务业为市场目标，拥有中国最大、最先进的房地产数据库和中国互联网房地产业务第一品牌，为房地产行业产业链上的多类客户提供信息、咨询、广告服务和其他线上、线下综合性的服务。
“筑想”网以“为天下建筑找好产品”为企业使命，团队成员在为大量著名建筑工程提供选材技术决策服务经验的基础上，积极倡导“看业绩、比技术、做工程”之科学公平的建筑工程采购理念。至今已为约25大类超过870个细分行业的建筑材料和设备供应商建立和完善业绩、产品、解决方案等知识体系，为企业提供专业的信息采集技术指导和软件平台支持，对建筑材料和设备供应商企业的信息化应用水平提升起到积极推动作用。
“筑想”网通过自主研发的“中国建筑工程选材库”、“企业智库”、“电子展厅”等数据库产品，持续整合和完善中国不同类型的建筑工程用材信息和技术亮点信息，一方面为中国建筑设计从业人员提供建筑技术信息，分享专家技术经验，另一方面为房地产开发商提供工程选材决策技术支持。