北京招聘

岗位描述

1、负责权限内回访案件、协谈案件、申诉案件的处理，确保用户对结论的理解和接受；

2、对于用户的异议，及时组织内部合议，成为用户最好的代言人，维护产品品牌形象；

3、通过分析、总结协谈中的问题，提出专业性的赔付规则及审核操作的改进意见，协同相关团队，形成良性互动；

4、参与编制典型案例及培训资料，促使整体服务水平的提高。

岗位要求

1、医学、法律、保险等专业大学本科及以上学历，具备丰富的医学、法律、保险等方面专业知识，有二年以上理赔工作经历； 2、专业知识扎实，有较丰富理赔工作经验和客户服务技巧，能独立应对、控制和处理较复杂的理赔争议或冲突局面；

3、需有较强责任心、沟通协调能力、解决冲突能力人际理解能力。

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凯利企业管理(上海)有限公司（简称：凯利企业）由中国最大的企业管理提供商凯利集团于2005年投资成立，致力于为企业提供人事管理软件、人才服务及法律咨询业务，经过五年发展，目前已成为中国最大的人力资源软件产品研发、营销、服务及解决方案提供商，还积极倡导先进的经营管理思想，引领企业数字化革命、提升核心竞争力！
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