北京招聘

任职要求 ：
1、有客服工作经验1年以上者优先；
2、大专以上学历，电子商务、秘书、计算机、管理类等相关专业；
3、做事思路清晰，待人热情稳重；
4、较强的工作责任心，踏实勤恳，积极向上；
5、声音甜美，口齿伶俐，普通话标准；
6、熟悉互联网，热爱客服工作，有亲和力，有耐心，良好的语言表达和沟通能力；
7、性格开朗，工作认真负责，拥有良好的客户服务意识和表达沟通能力；
8、良好的心理承受能力，能适应一定量的工作压力并适应倒班工作制；
9、优秀的团队协作精神。
10、有电子商务平台相关客服经验者优先。
岗位职责 ：
1、为客户提供产品咨询服务；
2、负责收集和记录客户需求、建议和意见并反馈给相关部门；
3、为客户处理使用产品过程中遇到的问题；
4、受理客户投诉，在授权范围内予以解决；
5、汇总统计业务数据，完成业务分析报告；
6、提升客户满意度；
7、完成领导交办的其他工作。

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