北京招聘

工作内容：晚班客服
工作时间：14:00——22:30
工作地点：大兴区旧宫镇工业园区
公司可以提供免费食宿。
（居住地址在公司附近的优先考虑）

岗位职责：
1.利用淘宝旺旺、QQ等在线工具与买家沟通，解答客户疑问，介绍店铺产品；
2.了解客户心理，有一定的促销技巧，给客户提供周全、专业、热情、体贴的服务；
3.负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，提升用户体验度；
4.处理客户投诉，退换货等与仓库协调处理跟进工作；
5.售后服务文件的整理、存档。

任职要求：
1.年龄18-28岁，高中以上学历。
2.普通话标准，思路清晰。
3.打字速度要快(每分钟40字以上),熟悉常用办公软件；
4.熟悉网络购物流程，熟悉淘宝电子商务，了解电子平台的业务流程及用户的购买习惯；
5.较好的应变能力，有良好的沟通与表达能力, 思维敏捷,学习能力强的优先；
6.有1年以上淘宝客服工作相关经验，熟悉淘宝规则和各种操作流程者优先；

北京艾莱莹服装有限公司，是“波司登”羊绒大衣、皮草、皮衣系列服饰独家生产商和全国总代理商。

“波司登”品牌是中国著名商标，其综合实力连续多年名列中国服装企业十强，品牌价值达160亿元，“波司登”是中国著名商标、中国名牌产品，连续17年（1995-2011）全国销量遥遥领先。2007年“波司登”被质检总局评为中国服装行业唯一的“世界名牌”，是中国最有价值的品牌之一。2008年获得中国质量管理领域最高奖——全国质量奖。2008年，“波司登”获得中国品牌年度大奖最高奖——成就大奖。2008年9月18日，中国纺织工业协会授予“波司登”“中国纺织服装领军品牌”称号，以表彰“波司登”为行业做出的卓越贡献。

2002年，波司登羊绒大衣生产基地在北京成立，历经了十余年的发展与壮大。其生产的波司登羊绒大衣采用高科技工艺精心制作，呈现出现代女性的高贵、时尚、优雅地韵味。我们始终秉承着“品质第一，用户至上”的理念，为广大的用户提供高品质的服装产品，并且取得了用户的广泛认可，目前销售网络遍布全国，连续三年同行业销量第一。

北京艾莱莹服装有限公司，拥有良好的市场发展潜力，并致力于通过品牌经营的不断优化成为时尚的领先者。

2012年，公司的电子商务部门成立，主要负责波司登羊绒大衣、皮草、皮衣系列的线上销售，随着电子商务逐步发展，公司目前正处于高速发展期，欢迎各类专业人才踊跃加入！期待有着相同理念的朋友加入到我们当中来，共同发展、共同成长、共创辉煌！

我们将为您提供：

极具吸引力的薪酬和福利
舒适的办公环境
完善的员工职业生涯规划
良好的个人发展空间