北京招聘

职责要求

1.负责制定呼叫中心制度，流程并执行，不断完善呼叫中心的管理，提升呼叫中心规范化及标准化；

 

2.配合客服经理，完成公司下达的对于呼叫中心模块的各项指标，确保高质量的客户服务；

 

3.负责呼叫中心现场的管理（日常管理，现场工作管理，监控工作效率，调动员工积极性）；

 

4.对呼叫中心人员进行定期的培训及指导，对呼叫中心员工的服务技能及绩效结果负责；

 

5.400呼入业务的处理，包含客户及商家的咨询，投诉，问题申报，建议等；

 

6.安全管理，预防客户信息外泄；

 

7.部分线上业务的及时处理及回复，例如微博，微信，邮箱等；

 

 

任职要求

 

1.大专及以上学历，三至五年以上呼叫中心管理工作经验；

 

2.具备良好的沟通及协调能力，逻辑清晰，有较强抗压能力；

 

3.具备快速学习能力及推动问题解决问题能力；

 

4.具备良好的客户服务意识，较强的客户问题敏锐度及风险管理意识；

 

5.优秀的管理能力，带领团队攻坚；

 

6.有驻场第三方外包呼叫中心经验者优先。

徕米科技创立于香港，系五叶神品牌集团旗下企业。

徕米科技与多个***科研机构、知名院校及专业技术中心长期保持深度合作，同时持续引进专家型人才充实自有研发团队，打造出一套具有原研能力的研发体系，目前已取得百余项重要技术专利。

LAMI徕米?品牌，面向亚太地区为主的全球消费市场。正在以行业领先的“本草原液萃取”及“生物减害技术”做为核心竞争力，致力于为全球消费者提供技术领先、品质精良的新型烟草产品，同时理性引领行业发展并积极创新品牌拓展思路。目前LAMI徕米?品牌正通过多元化品牌营销与新型渠道建设，与全球合作伙伴共建具有良好秩序并持久共赢的发展模式。

徕米科技创立于香港。徕米科技已与多个***科研机构、知名院校及专业技术中心长期保持深度合作，同时持续引进专家型人才充实自有研发团队，打造出一套具有原研能力的研发体系。目前已取得百余项重要技术专利。
LAMI徕米品牌，面向亚太地区为主的全球消费市场。正在以行业领先的“本草原液萃取”及“生物减害技术”做为核心竞争力，致力于为全球消费者提供技术领先、品质精良的新型烟草产品，同时理性引领行业发展并积极创新品牌拓展思路。目前LAMI徕米品牌正通过多元化品牌营销与新型渠道建设，与全球合作伙伴共建具有良好秩序并持久共赢的发展模式。