北京招聘

1. 管理项目SLA及各种服务指标的把控，对于违反SLA事件进行追查整改

2. IT流程管理，监督流程执行的规范性和准确性，对于不合理方面提出建议和改善方案

3. 撰写服务报告，分析相关数据，完善的人员信息和重大问题记录

4. 定期召开团队例会，全面的会议记录

5. 配合客户完成项目的部署，监督，执行，改善等相关工作，梯队组织结构的建立

6. 负责人员管理，团队服务质量管理

7. 组织团队活动

8. 负责项目级培训

岗位要求：

1，至少3年以上相关工作经验

2，具备ITIL证书者优先

3，具备文档编写能力的优先

4，具备良好的沟通和组织协调能力

5，具备一定责任心，有一定的抗压能力

北京护航科技有限公司是联想控股集团旗下专注致力于提供it运营外包服务的专业服务提供商，公司前身为联想it服务部，可提供从高端的itsm/itil咨询实施、系统集成到it基础架构运营外包的全价值链服务。旨在为中国企业和机构引入最先进的管理理念和业务流程，为客户提供以流程为导向、以客户满意和服务品质为核心的it服务，帮助客户提高管理水平和运作效率，让既有的信息化资源发挥更大的效能，持续增强核心竞争力。

联想it外包服务业务从2002年服务于联想集团起步，于2003年正式对外服务，在短短的2年中获得了20多个客户的认可，其中大部分是世界财富500强企业，并快速地形成了在中国各主要城市的服务网络布局。为企业和机构提供从it基础架构、客户端支持、后台系统管理到专项项目和咨询等全方位运营解决方案，成为企业和机构在中国成长的重要的it运营合作伙伴。2005年，我们it运营外包服务荣膺国家商务部组织评选的“杰出it外包服务贡献奖”。

护航科技拥有遍布全国的服务网络和庞大的可调配服务资源，可以按照客户的需求进行最优化的资源配置。丰富的服务经验、先进的it服务管理理念以及全面的技术储备使我们能为客户提供以业界***管理实践为基础的、高质量、专业的it管理服务。

护航科技秉承联想深厚的本土经验，倡导诚信的经营理念，以国际化的专业视野做专业的 it外包服务，致力成为中国领先的专业、可信赖的it服务提供商。