北京招聘

岗位目标：通过远程与客户沟通，判断报修机器的故障、确定维修方案，并协调资源安排维修。 

工作内容：

a) 能够通过电话、邮件、微信等方式远程与客户沟通，判断客户报修机器的故障，并确定维修方案；

b) 确定维修方案后，协调各种资源安排维修工作；

c) 对维修结果进行跟踪，确保每一个报修工单被及时有效地处理完成，确保每一单的客户满意度；

d) 负责产品质量问题及客户使用问题的收集并及时反馈。

e) 有针对性地对售后维修数据进行统计分析；

f) 上级主管分配的其它工作。

任职要求：

工作经验：

(a) 在激光领域/电气自动化领域/工业机器人领域三年以上售后工程师或技术支持的工作经验；

(b) 具备独立与客户沟通、与公司内部相关人员沟通的工作经验。

专业技能：

a) 工程、电子、光学专业或相关专业本科及以上学历；

b) 可以熟练解读设备电路图，具备一定的激光光学及激光加工工艺方面的专业知识者优先；

c) 具备良好的分析问题能力及解决问题能力；

d) 头脑灵活，勤奋好学，有较强的业务学习和钻研能力；

e) 有积极主动，踏实肯干的工作态度，有敬业精神和团队合作精神；

f) 有全局观，具备统筹安排工作的能力；

g) 沟通能力强，能够站在客户的角度帮助客户分析问题、解决问题，并能够协调内部各部门同事帮助自己快速响应客户及完成维修；

h) 具备出色的英语听，说，读，写能力。

i) 善于分析与总结，性格耐心细致，有良好的客户服务意识。

工作态度：

a) 严格遵守公司商业准则、保密协议、竞业协议；

b) 具备良好的敬业精神和职业道德操守，遵守法律法规；

c) 优先/有效为客户解决问题，提供附加价值；

d) 对于工作发现/遇到的问题，主动/及时提出合理化建议；

e) 为人正直，责任心强，具备较强的自我管理能力；

f) 具备优秀的服务意识和团队合作精神。

薪资范围：面试沟通

阿帕奇（北京）光纤激光技术有限公司 IPG光子公司是全球高功率光纤激光器和放大器的领导者。公司始创于1990年，其高、中、低功率激光器和放大器产品被广泛地用于材料加工、通信、医学和高端领域。IPG光子公司倡导将基于有源光纤的激光器推广应用于材料加工、通讯、医疗、科研等多种先进领域，并使其商业化。光纤激光器的应用为激光领域带来了革命性的变革，它凭借卓越的性能、可靠性、综合使用成本低等优势，在为用户提高生产率的同时降低了成本。IPG总部设在美国东部马萨诸塞州牛津市，并在全球多个国家（美国、德国、俄罗斯、意大利、中国、日本、韩国、印度、英国）建有生产、销售及服务基地。阿帕奇（北京）光纤激光技术有限公司是IPG光子公司在中国的全资子公司，主要负责IPG光纤激光产品在中国地区的市场开拓、应用研发、系统集成、产品销售、售后服务和技术支持。