北京招聘

一、岗位描述

(一)将前沿的人工智能技术，结合到真实的业务场景中，实现人工智能+服务的模式；

(二)负责市场分析、用户研究等工作，包括客户行为调研、收集客户反馈、挖掘客户需求，同行业对标分析和外部环境分析等工作，提升客户使用智能产品体验；

(三)规划知识管理产品线，提出产品功能的规划，提交产品需求文档，对产品的功能、性能等指标进行定义和描述；

（四）负责智能客服机器人知识库的设计与构建，及后续优化；

（五）负责行业数据的积累及内容研发所需的数据支持。

二、任职要求：
(一)全日制本科及以上学历；

(二)2年以上工作经验，有互联网、移动产品运营经验或银行产品运营经验者优先；

(三)注重客户体验和满意度，及时发现和提炼问题特征，并能产出优化方案和建议，帮助产品提升性能；

(四)能适应新的工作环境，具备较强的学习能力和逻辑思维，对工作有足够的耐心，富有强烈工作责任心和团队协作精神；

（五）具备较强的项目管理推动和沟通能力，能独立统筹并推动项目进行，推动产品的一系列运营。

    交银企业管理服务有限公司（以下简称“交银企服”），成立于1992年8月，属交银集团成员，并承接管理了交通银行信用卡营运业务。主要从事信用卡申请辅助、客户服务、资产保全、信息技术服务等业务。一直以来，公司积极弘扬“拼搏进取、责任立业、创新超越”的交行精神，始终坚持“与交行同发展、与服务同成长、与社会同进步”的企业价值观，“爱岗敬业、诚信务实、团结协作、开拓创新”的企业精神和“交银服务、贴心服务”的服务理念。