北京招聘

1.协助开发和设计培训课程，组织编写培训教材；

2.按计划做好服务商、服务人员的服务规范、服务技能培训工作；

3.做好服务商上市新品的集中培训工作；

4.做好服务人员培训结果的考试测评；

5.做好服务商服务人员技能认证管理；

6.做好呼叫中心产品知识培训，提高一次咨询到位率；

7.协助整理优秀服务案例提炼；

8.协助呼叫中心做好售后知识库建设；

9.协助技术支持经理做好售后培训管理工作。

岗位要求：

1. 大专及以上学历，三年以上培训经验；

      2.熟练掌握公司产品知识及产品维修技能；

      3.具备良好的服务意识和责任心，良好的组织协调能力及应变能力；

      4.个性积极乐观，自我调节能力良好，能承受一定工作压力；

      5. 为人正直，责任心强，注重细节，执行力强；

      6.能适应不定期短期出差。  

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