北京 [切换城市] 北京招聘北京客服及技术支持招聘北京咨询热线/呼叫中心服务人员招聘

北京行政客服专员-高研哲

北京自如生活资产管理有限公司

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2019-06-09
  • 工作地点:北京
  • 招聘人数:5人
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:6-8千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

职位诱惑:不加班,双休,办公环境好,交通补助、餐补、租房补贴,年轻团队,六险一金,带薪年假、节假日福利等

【岗位职责】

1. 通过自如官方微博、官方微信等工具与主动咨询的客户进行实时沟通,解决客户提出的疑问,以达到良好的体验;

2. 协调公司其他部门的资源并与部门间保持紧密联系,保证客户提出的问题得到快速响应与专业的处理,追踪处理进度,回访处理结果;

3. 针对客户对公司产品、流程和服务的正负面评价,做好归类总结及反馈,推进优化现有流程及落地执行;

4. 通过调研,评价,座谈等渠道收集客户声音,监测客户满意度波动,设计符合客户需求的用户体验方案。


【岗位要求】

1统招大专及以上学历,口齿清晰,普通话流利,语音富有感染力;

2.熟悉办公软件(word/excel)基本操作,基础打字速度45字/min;

3.具备较强的学习能力、沟通能力、应变能力和抗压能力,性格坚韧,思维敏捷;

4.做事积极认真,从满正能量,乐于服务他人。


【薪酬福利】

1薪资构成:底薪(4500)+绩效(1500-2500);

2. 住房优惠:

a.应届生专享海燕计划:入住自如房源免押金、服务费折扣、租金月付

b.首次入职且首次入住自如友家房源,享受第一年租期内85折及专享服务费优惠;

3.六险一金(五险一金+补充商业医疗保险),带薪年假;

4. 节假日礼物+专属生日会,定期免费体检, HPC出国游,中心团建活动;


【工作时间】

客服期间:

做五休二,早晚班排班制,8小时工作,不加班

早班:9:00~18:00

晚班:13:00~22:00(晚班下班报销打车费)

夜班:晚上10:00~第二天早晨9:00(1个月左右一次,有夜班补贴)

公司介绍

【关于自如】
北京自如生活企业管理有限公司(以下简称自如)是一家提供品质居住产品与生活服务的科技公司,成立于2011年10月18日,目前已完成A轮40亿融资。总部设在北京,在上海、深圳、杭州、南京、广州、成都、天津、武汉九座城市设立子公司,业务涉及国内外十几余座城市。是国内受人喜爱和尊重的长租公寓品牌及青年居住社区。

【自如产品与服务】
自如旗下线下产品按不同的租客年龄及职业发展阶段,覆盖了租住生活全场景,从自如原创室内风格的友家、整租、整栋公寓,到业主原生风格的自如精选、自如豪宅五类长租产品,及自如青年驿站、自如民宿两类旅居场景下的短租产品;并围绕居住场景,提供保洁、维修及搬家等社区周边生活服务。
自如线上产品始终致力于建立创新的互联网模式,实现了找房、签约、支付、租期服务的全流程互联网化,建立了自如首个租客信用体系、自如首个租住行业智能家居平台Z-link、自如首个租住社交平台Meeta。

【自如文化】
自如团队希望将自如打造成一种生活方式,积极倡导阳光尊重、健康积极的社区文化。自如客不仅是租住生活社区的友邻,也是可以分享生活理想的朋友。
自如团队信奉简单公平、快速激情的团队文化,积极倡导品质是生命的核心价值观;并切实在团队、产品及服务品质的提升上持续投入,将客户口碑作为年度关键词指导全年的工作总体目标。
自如人始终努力做一群因为谦逊、开放、努力而拥有真正自信的人;有一句话,陪伴自如人创业的历程,未来,我们依然“相信时间,相信正确”,每一年每一天,让我们快乐工作、快乐出发。

【自如News】
- 2019年初,自如员工突破13000人,平均年龄25.3岁,自如管理房屋资产超80万间,服务自如客突破200万人。
- 2018年,自如口碑年,听到世界的喝彩,完成40亿元A轮融资,由华平资本、红杉资本中国基金、腾讯领投,完成自如2号储架式ABS项目第1期。
- 2017年,先后开拓杭州、南京、成都、广州、武汉、天津六城,进入全国九城自如友家5.0、自如三居、自如豪宅,自如吉祥物木木熊全新推出。被猎聘网、拉勾网、智联招聘、大街网等招聘主流媒体评为年度***雇主。
-?2016年,自如荣获由世界四大会计事务所之一的德勤与华兴资本联合颁发的“2016德勤-华兴明日之星”奖。
- 2015年,自如上海、深圳正式起航,自如全面实现APP移动签约,实现了租房与服务全流程互联网化、移动化。
- 2013年,10万自如客,首次推出以员工名字命名的租房助力计划“海燕计划”,自如服务全面升级,推出“入住承诺”、“保洁承诺”、“维修承诺”
- 2011年,自如成立,自如服务热线:400-100-1111正式开通

联系方式

  • Email:liwj1@ziroom.com
  • 公司地址:地址:span六环内就近分配