北京招聘

1、负责售前售后客服管理工作，包括：

1）客服排班；

2）售前与售后客服的月度KPI考核；

3）日常聊天记录和各项数据的检查；

4）及时安排售后回访、寄送发票等事宜，确保顾客满意度；

5）对接店铺活动，准备好活动话术；

6）工作流程与话术的优化调整；

7）收集顾客的疑难顾虑等，与团队沟通，协助店铺做好优化工作；

8）活动期间与客服沟通活动内容形式，做好引导转化；

9）负责顾客评价与DSR评分管理评分状态维护。

2、负责客服人员的培训工作，包括：

1）商品知识培训；

2）活动期间的客服话术培训；

3）销售技巧培训。

3、与项目组其他岗位的工作对接，及时收集和反馈顾客信息，帮助店铺提高店铺转化率。

4、对店铺DSR评分中客服态度一项负责。

任职要求：

1、良好的沟通技巧，心理承受能力；

2、对待工作积极主动，注重效率；

3、熟悉天猫规则和购物流程，2年以上客服团队管理经验；

4、做事条理清晰，沟通能力强，有良好的服务意识和营销意识；

5、熟练使用“赤兔”等客服管理软件。

大朋DPVR(乐相科技）成立于2015年4月，是业内领先的软硬一体化的VR产品与解决方案公司，客户遍及全球。

大朋自主研发软件SDK、定位技术以及硬件产品，产品包括DPOS软件、VR一体机、PC-VR头显。

秉承让VR成为一种生活方式的使命，大朋VR通过不断的创新，持续打造性能***、体验***的革命性产品，让用户享受VR科技的乐趣。

DPVR是国内VR行业经营效率***的公司之一，极其追求人均效益和公司效率。

DPVR是工信部中国电子信息产业发展研究院“虚拟现实产业联盟
（IVRA）”理事单位、文化部“中国文化娱乐行业协会虚拟现实技术应用 分会”副会长单位、中国移动5G联合创新中心合作伙伴单位。