北京招聘

客服专员任职资格：
1.30岁以下，专科以上文化程度，一年以上电商或淘宝客服经验，有半年以上受理投诉经验
2.有在成熟电商工作经验者优先考虑。
3.熟练使用电脑打字，每分钟不少于60字，熟练使用办公软件。
4.普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
5.较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
6.良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动工作细致认真、有耐心、善于沟通；
7.具有良好的主动服务意识；
8.擅长数据整理工作，心细，思路清晰；

岗位职责：
1、 接听客服400热线电话，协调、处理客户咨询、查询业务；使用标准话术及专业服务用语
2、 售前客户来电支持，记录客户信息及需求。
3、处理客户初级投诉，降低客户投诉率，提高客户的满意度。
4、电话回访客户满意度。
5、大客户订单跟踪服务

北京悦享空间电子商务有限公司

公司经营理念：
以愉悦之心选购，悦享于礼。
悦: 孟子《告子上》：“理义之悦我心，犹刍豢之悦我口。”
享: 明? 李渔《闲情偶寄?种植部》：“我于花之未开，先享无穷逸致矣。”
悦?享之理义，深入浅出，给人以美的享受、智的启迪。

公司网站--悦礼网

悦礼网为企业用户、礼品公司、个人提供多样化的现货礼品，个性化的礼赠品解决方案。
以高品质、个性化的服务，最大程度满足客户需求，解决馈赠烦恼。
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悦礼网理念

Wowgift：表达受礼者收到礼物时的喜悦心情 喔，gift！ —— “传情达意，悦动我心”。

悦礼网服务

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