北京招聘

技能要求：

电话销售，售后支持

 岗位职责：            
1.负责该业务成员的日常运营及现场管理；
2.监督并评估小组成员的工作表现，确保小组成员的各项服务指标达到项目预定的绩效水平；
3.根据每日业务量分布情况，适当的调配/部署资源，以符合运营所需；
4.完成每日所需的工作报表，分析相关数据，制定有效的改善方案；
5.处理及解决投诉案件；
6.有效沟通，及时反馈工作中的问题；

任职要求：
1.两年以上的呼叫中心经验，熟悉呼叫中心运作流程；
2.至少有1年以上组长或团队管理经验，团队人数不低于10人；
3.具有强烈的责任感和敬业精神，抗压力强，性格乐观，求上进，务实；
4.可适应轮班制，并接受工作时间，必要时可加班；
5.熟练使用windows操作系统；
6.了解呼叫中心指标定义（平均通话时长、后处理时长、工作效率等）；

工作时间：09:00-19:00   根据业务完成情况调整，,无夜班，月休6-8天

薪资范围：5000~10000元 ，上不封顶，(底薪+补助+绩效提成) 

员工福利：
1.保险
2.节日福利；
3.其他奖励：公司每月有不同的激励方式，对优秀员工给予奖励；
5.团队活动：员工生日会、月度表彰会、户外拓展、奖励旅行、年会等；
6.内部晋升：完善的公司体制，入职满3-6个月公开竞聘晋升，可加入公司的“人才储备库”，并提供各种培训机会。

工作地点：北京市海淀区

 百思特（北京百思特电信科技发展公司）成立于1993年，早期从事电信寻呼业务，是寻呼时代京城三甲服务商之一。后转型做呼叫中心业务。经过二十多年的发展，百思特已逐步发展为集房地产服务、呼叫中心服务为一体的现代化新型企业，是海淀区高新技术企业，多次被评为海淀区优秀民营企业。是北京乃至全国从事呼叫中心规模***的企业。
   北京百思特捷迅科技有限公司从1996年开始从事呼叫中心业务，2001年开始规模化提供呼叫中心外包服务，公司以提供呼叫中心服务外包、运营管理外包、人员外包、流程外包、呼叫中心平台外包、全面的业务与运营解决方案外包为主要业务模式。应用业务涉及众多行业，包括：电信、金融、保险、IT、通讯、咨询等，长期客户业务比重达到80%。
   涉猎行业有通信类（移动、电信、联通）、政府类（12345、12315、中央编制办公室客服），互联网（百度、余额宝、去哪儿网、每日优鲜），保险（人保、中银）等20余家，证券（银河、中信建投），银行类（光大、兴业、广发、建行北分、华夏）等。地区由北京辐射全国济南、昆山、广州、南昌等。目前呼叫中心总体运营面积达到10000平米以上，自建多媒体呼叫中心座席5000多个，公司规模15000余人。
百思特公司下设4个事业部：电话商务部门、网络部门、联信部门、信息中心。

公司总部：
工作地点一：北京市海淀区北四环中路251号北京科技大学会议中心院内会议楼3层
工作地点二：山东济南职场：山东济南市槐荫区腊山河路与日照路交叉口济南日报报业大厦B座13层（西客站附近）
工作地点三：江苏昆山：江苏昆山花桥金融大道远洋数据南门1号楼3层百思特
工作地点四：江西南昌：江西南昌青山湖区玉屏西大街888号天骄广场2层