北京招聘

岗位职责:

-负责受理客户关于产品及服务的问题咨询；

-负责受理客户投诉，并进行投诉跟踪处理；

-负责对客户的满意度及其他业务服务环节进行调研、回访；

-负责对客户需求及意见进行准确记录、收集、反馈；

-负责对业务流程进行定期审视、并提出优化、改进建议；

-领导交予的其他工作任务。

任职资格:

-大学专科及以上学历；

-具有良好的服务意识、责任感和敬业精神；

-普通话标准；

-较强的执行能力，优秀的沟通表达能力，善于处理突发事件；

-有一定的抗压能力；

-熟悉基本计算机软件的操作，如Outlook、Word、 Excel、PPT、互联网浏览及电邮系统。


福利待遇：


-基本工资+绩效考核+日常奖励+完善的培训；

-入职即签订劳动合同，五险一金；

-日常工作时间早、中、晚 每班次8小时，可提供住宿；

-丰富的团队激励活动，定期员工聚餐、拓展、生日礼物、年会等；

-发展空间：客服专员—客服组长-客服主管—客服经理（90%以上内部晋升）。

神州优车是一家深度聚焦出行和汽车全产业链的平台型公司，通过旗下神州租车和神州专车两大出行平台与宝沃汽车新零售体系，构建了中国***的汽车共享和全国性汽车销售服务网络，并不断向汽车全产业链延伸。目前，神州优车服务网络覆盖全国300多个主要城市，管理车队规模超过40万台。利用领先的行业地位、丰富的行业资源，神州优车以客户为中心，以技术为驱动，通过商业模式创新，发挥业务板块协同效应，正面向未来进行战略性、前瞻性布局，致力建设一个全新的人车生态圈。