客服经理(职位编号:3)
北京北医三院上地门诊部有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:医疗/护理/卫生
职位信息
- 发布日期:2012-11-13
- 工作地点:北京-海淀区
- 招聘人数:1
- 工作经验:五年以上
- 学历要求:大专
- 职位类别:客服经理(非技术) 客户关系经理/主管
职位描述
岗位职责
1、负责其功能领域内主要目标和计划,制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;
3、制定客户服务规范和制度;
4、设计并优化客户服务各种流程;
5、妥善处理服务的故障和客户的投诉,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
6、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科以上学历,市场营销、公共关系等相关专业优先;
2、3年以上大客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程;
3、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;
5、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识。
1、负责其功能领域内主要目标和计划,制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;
3、制定客户服务规范和制度;
4、设计并优化客户服务各种流程;
5、妥善处理服务的故障和客户的投诉,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
6、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科以上学历,市场营销、公共关系等相关专业优先;
2、3年以上大客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程;
3、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;
5、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识。
6、有医疗机构或医疗产品机构工作经验者优先。
公司介绍
北京北医三院上地门诊部有限公司是由北京大学第三医院与北京科瑞健康管理有限公司共同投资组建。通过尖端医疗科技和卓越市场能力的完美组合,创建精品医疗保健会所,实现全面健康管理服务。
北京北医三院上地门诊部根据业务需要广纳贤才,真诚欢迎各界精英加盟。
所有应聘人员除特殊说明外,均需符合所述要求:
身体健康、品貌端正、气质良好。具备优秀的职业道德、服务意识和团队精神。
应聘要求:应聘者需将个人简历直接投递即可,简历上请务必注明应聘职位、联系方式、目前薪资
北京北医三院上地门诊部根据业务需要广纳贤才,真诚欢迎各界精英加盟。
所有应聘人员除特殊说明外,均需符合所述要求:
身体健康、品貌端正、气质良好。具备优秀的职业道德、服务意识和团队精神。
应聘要求:应聘者需将个人简历直接投递即可,简历上请务必注明应聘职位、联系方式、目前薪资
联系方式
- 公司地址:北京市海淀区上地信息路38号上地数码大厦B座
- 邮政编码:100084
- 联系人:人力资源部
- 电话:(010)82890060-6210