北京招聘

1. 负责公司内部HelpDesk 线上的技术支持。在在线窗口及时响应用户的服务请求和需求，通过线上沟通或远程操作的方式为用户解决问题，包括但不仅限于软件、硬件、网络、会议室和IT 相关采购的问题。

2. 遵循工单SOP，把每一次服务的工作内容都正确记录到工单上。

3. 日常技术文档总结、编写、事件记录、分享。

任职资格：

? 1. 大专或以上学历，两年以上桌面维护经验。

? 2. 有良好的服务意识及团队意识，责任心强、学习能力强，较好的沟通和协作能力，有一定的承压能力。

? 3. 具备一定网络知识，熟练使用各种网络故障诊断工具及分析软件，具备网络故障的排错定位及独立解决能力。

? 4. 有故障诊断思路逻辑，有较好的排查思路。

? 5. 有linux系统维护经验优先。

? 6. 接受7x24 轮班制的工作方式。

工作地点：深圳南山区来福士广场15层

北京护航科技有限公司是联想控股集团旗下专注致力于提供it运营外包服务的专业服务提供商，公司前身为联想it服务部，可提供从高端的itsm/itil咨询实施、系统集成到it基础架构运营外包的全价值链服务。旨在为中国企业和机构引入最先进的管理理念和业务流程，为客户提供以流程为导向、以客户满意和服务品质为核心的it服务，帮助客户提高管理水平和运作效率，让既有的信息化资源发挥更大的效能，持续增强核心竞争力。

联想it外包服务业务从2002年服务于联想集团起步，于2003年正式对外服务，在短短的2年中获得了20多个客户的认可，其中大部分是世界财富500强企业，并快速地形成了在中国各主要城市的服务网络布局。为企业和机构提供从it基础架构、客户端支持、后台系统管理到专项项目和咨询等全方位运营解决方案，成为企业和机构在中国成长的重要的it运营合作伙伴。2005年，我们it运营外包服务荣膺国家商务部组织评选的“杰出it外包服务贡献奖”。

护航科技拥有遍布全国的服务网络和庞大的可调配服务资源，可以按照客户的需求进行最优化的资源配置。丰富的服务经验、先进的it服务管理理念以及全面的技术储备使我们能为客户提供以业界***管理实践为基础的、高质量、专业的it管理服务。

护航科技秉承联想深厚的本土经验，倡导诚信的经营理念，以国际化的专业视野做专业的 it外包服务，致力成为中国领先的专业、可信赖的it服务提供商。