北京招聘

岗位要求：
1、性格温和，女性优先。
2、打字速度：50字/分钟以上。
3、文字组织能力好。
4、吃苦耐劳，脾气好，有耐心，能够长期稳定工作。
5、熟悉OFFCE办公软件，具有丰富的互联网知识,会维护计算机者优先考虑。
6、语言表达能力强、擅长聊天、沟通、辩论。
7、头脑清晰、思维敏捷、有良好的服务意识。
8、有良好的团队合作精神。有论坛管理经验者优先。

职位描述:
1.在论坛上解答客户咨询，了解客户需求，解决客户问题
2.根据业务要求在线记录客户信息
3.处理简单（第一级）的咨询和投诉
4.先期处理或通过平台进行提交
5.跟踪、处理客户反馈信息,维护客户关系,提升客户满意度
6.负责对版内合格的贴子进行精华与推荐
7.活跃版面气氛 ，增加版面人气

这个职位属于客户服务，主要是负责企业的客户服务相关的论坛客服工作调研、论坛客服工作计划、论坛客服工作实施、论坛客服工作检查等。

北京天路行集团创建于1992年，是一家实力雄厚的股份制企业，集团下属贸易有限公司、制冷工程公司、电子商务有限公司。总部设在宣武区东经路，先农坛古代建筑博物馆内。
天路行互联网商品交易所成立于2002年，从梦想开始，历经模式探索与确定、平台研发、市场测试与定位调整，到平台获得国家各项强制性资质、 核心银行缔结战略伙伴联网、各类重要商业资源整合、交易所文本化运营体系的确定、市场营销战略与实施案的确定，经过8年历练，于2011年5月8日正式开始运营与市场推广。
天路行互联网商品交易所致力于致力于创造公正、安全、开放、规范、高效的网络交易市场环境 ，负责提供生活商品网络交易的场所和设施；负责制定交易所的业务规则；管理和公布市场信息；接受品牌商品上网申请及安排网上交易；组织、监督网上商品交易；对会员进行监管，切实保护交易所各类会员及消费者权益。
本交易所由交易结算中心、生产商会员、订购店会员和消费会员组成。这一体系通过互联网、连锁网、视频网三网互动形式，致力于构建中国最大的“生产-消费”直通、网络订购渠道。
交易结算中心：
利用交易所自主知识产权的商品交易编码技术和一流硬件设施，对商品交易过程中的商品信息发布、交易结算、物流、售后服务等各个环节进行全程引导，撮合和控制，确保交易畅通和安全。
生产商会员：
是本交易所卖方会员。提供符合国家质量要求的商品和服务，通过交易所在遍布社区的天路行订购店直销终端展示、卖出商品和服务，通过交易结算中心即时回收货款。
订购店会员：
是本交易所买方会员。是建立在社区的连锁营销终端，为生产商会员提供营销终端服务；为消费者会员提供购物落地服务。包括;网络购物咨询、货款结算、安装调试、商品退换货、售后维修服务。通过交易控制中心向生产商即时收取营销终端服务费。
消费会员：
交易所系统的消费会员。消费者在遍布社区的天路行订购店中买到商品、支付结算、得到售后服务。
天路行公司致力于：打造并运营一个“生产–消费”直通，线上商城、线下连锁，覆盖全国的订购式商业体系。


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详询：
项目负责人：杨经理
联系电话：13681126060 010-82521119
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