北京招聘

职位描述：

1.客户服务数据、运营数据统计及汇总；
2.客户服务所需支持协调及调查；
3.建立客服话术手册，对客服人员进行客服咨询培训；
4.对日常客户问题进行收集和分析，帮助解决客户遇到问题；
5.制定客户服务标准、流程，合理安排客服人员工作班次；
6.客服人员服务质量抽检；7.管理把控、任务分配、指导客服人员工作；
8.协调各客服小组的工作衔接及配合；
9.建立合理的竞争考核体系，针对客户反馈信息，不断提高服务水平；
10.根据团队经营计划和业绩指标，制定所负责项目的策略和实施方案，并执行到位。

职位要求：
1.金融、经济等相关专业本科以上学历，硕士优先；
2.熟练使用办公软件；
3.有良好的服务意识，沟通能力和逻辑分析能力，能快速理解公司的业务和客户的需求；
4.团队合作能力强；
5.3年以上金融业客服工作经验或呼叫中心工作经验；

6.具有客服基本培训经验；
7.团队建设能力强；
8.非常认同企业文化和企业核心价值观，并身体力行，言传身教。

中润通财富投资管理（北京）有限公司（简称中润通），成立于2011年，公司总部位于北京cbd商圈核心圈-世纪财富中心， 2013年中润通丹阳分公司开业，并在北京拥有20余家资产管理中心的实体门店，截至目前中润通已跻身金融行业财富理财领域新的翘楚。
中润通是目前国内先进的集财富管理、信用风险评估与管理、个人贷款咨询服务与交易促成等业务于一体的综合性服务业企业元老之一。拥有行业领先的风险管控能力与强大的金融信贷等一流的运营管理团队。 团队每位精英均毕业于知名商学院，这里不仅有专业学院出身的金融顾问，还拥有各大专业高端理财公司经验的金融行家，中润通财富专业的金融团队和精英管理人才通过资源的整合、模式与理念的创新，确保了企业的服务质量与效率，在业内已荣获了良好的口碑传承。
中润通一直致力于将中国的互联网金融行业打造成正规合法、积极向上的阳光行业；2013年中润通正式加入中国投资协会新能源产业促进会，意味着国家相关部门对中润通的认同与肯定； 2014年中润通作为唯一一家进驻投资理财博览会的互联网金融企业，压力与荣耀同在经过激烈的角逐，中润通再次荣获“2014年投资理财博览会最优投资理财机构”；同年，经过严格审批， 中润通成为中国投资协会会员及中国投资协会投资理财专业委员会创始单位；同年4月，“2014中国企业创新高峰论坛暨第三届华尊奖品牌影响力盛典”在北京人民大会堂召开。通过“组委会推荐、公众投票、 评委审核”的三方严格评选中润通与中国工商银行、海尔集团、利郎（中国）有限公司等多家企业荣登榜单。中润通荣获本届华尊奖“中国微金融最优诚信品牌”“中国投资理财服务十大影响力品牌”的双项殊荣。
中润通先以专业化、平台化的创新性金融业态，充分整合国内优质资源，在未来全国各地开设更多的中润通投资理财资产管理中心，现正以蓬勃的发展态势，快速形成以资本运营为企业核心竞争力，在中润通的平台上， 投资者可以实现资产配置优化，投资规划合理，财富稳健增值等多元化目标，个人融资者能快速获得周转资金支持，用以改变生产和生活方式，实现个人发展与社会和谐的共赢梦想。
联系电话：010-56731060/56731048
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